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Come adattare il formato dei tuoi preventivi in base al profilo cliente?

Aggiornato oltre un mese fa

Contesto e obiettivo di business

Non tutti i tuoi clienti leggono un preventivo allo stesso modo. Una startup cerca rapidità e chiarezza, un grande conto esige trasparenza e dettaglio, un acquirente pubblico richiede la tracciabilità completa. Presentare lo stesso formato di preventivo a tutti questi profili significa rischiare di perdere opportunità commerciali per inadeguatezza di forma.

🎯 Obiettivo di business: Adattare la presentazione dei tuoi preventivi in base al profilo del tuo interlocutore per rafforzare la fiducia, accelerare il processo decisionale e aumentare il tuo tasso di conversione.

I 4 profili clienti tipici e le loro aspettative

Profilo 1: Startup / PMI agili

Le loro aspettative

• Visione sintetica e veloce da leggere

• Focus sui deliverable e sul valore aggiunto

• Nessun dettaglio tecnico superfluo

• Fiducia basata sulla chiarezza dell'offerta

Formato raccomandato: Sintetico orientato ai risultati

• Presentazione per soli deliverable principali

• Importi complessivi per fase

• Descrizioni testuali per spiegare il valore

• Nessuna visualizzazione dei profili interni né dei dettagli giornalieri

Configurazione Furious

Attivare il raggruppamento delle rate card:

Accedi a Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato
• Modifica il tuo tema e seleziona «Raggruppa le rate card»
• Risultato: solo i deliverable appaiono sul PDF, con il loro totale consolidato

Nascondere i dettagli tecnici:

Nell'anteprima del preventivo, clicca su Configurazione
• Deseleziona «Quantità» e «Unità»
• Nascondi le linee dettagliate della rate card (opzione «Nascondi la linea»)

Arricchire con contenuti:

Usa «+ Contenuto > Testo» per aggiungere descrizioni di business
• Spiega il valore di ogni deliverable piuttosto che la sua composizione

💡 Suggerimento: Per questo tipo di cliente, privilegia il Modo Semplificato del foglio di calcolo che mostra direttamente righe pulite senza dettagli dei profili.

Profilo 2: Grand account / Corporate

Le loro aspettative

• Trasparenza totale sulla composizione dell'offerta

• Visibilità sui profili coinvolti e il loro livello di seniority

• Dettaglio dei giorni/persona per giustificare il prezzo

• Coerenza tra il preventivo e le rate card negoziate

Formato raccomandato: Dettagliato e strutturato

• Visualizzazione di tutte le linee della rate card

• Profili/competenze visibili

• Quantità e unità (giorni, ore) esplicite

• Organizzazione per categorie e sottocategorie

Configurazione Furious

Disattivare il raggruppamento delle rate card:

In Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato
• Deseleziona «Raggruppa le rate card»
• Risultato: ogni linea di competenza appare nel PDF

Mostrare tutti gli elementi di dettaglio:

Nell'anteprima del preventivo, clicca su Configurazione
• Seleziona «Quantità», «Unità», «Indicare sempre il subtotale della categoria»

Utilizzare il Modo Standard del foglio di calcolo:

Elenca le competenze in colonne
• Associane ai deliverable in righe
• Furious mostrerà automaticamente la scomposizione completa

Aggiungere descrizioni per linea:

Espandi ogni linea della rate card
• Compila il campo «Descrizione testuale» per specificare il perimetro

💡 Suggerimento: Se hai rate card negoziate con questo cliente, associale direttamente al conto cliente. Appariranno in priorità durante la creazione dei preventivi.

Profilo 3: Settore pubblico / Regolamentato

Le loro aspettative

• Tracciabilità totale e conformità alle tabelle

• Riferimenti precisi per ogni prestazione

• Giustificazione delle tariffe applicate

• Documentazione completa per i dossier di gara

Formato raccomandato: Ultra-dettagliato con codifica

• Ogni linea della rate card referenziata e dettagliata

• Profili e TJM visualizzati se richiesto dal mercato

• Tag per codifica specifica (es: codici prestazione, lotti)

• Categorie allineate sul capitolato

Configurazione Furious

Creare una rate card dedicata al mercato pubblico:

Accedi a Business > Rate card > + Aggiungi
• Struttura per lotti o fasi secondo il capitolato
• Usa i Tag per aggiungere i riferimenti normativi

Attivare la visualizzazione completa:

Disattiva il raggruppamento delle rate card
• Visualizza quantità, unità, sottototali
• Attiva la visualizzazione delle descrizioni lunghe

Documentare ogni linea:

Compila sistematicamente i campi «Descrizione testuale»
• Aggiungi i Tag di riferimento (es: «Lotto 1», «Codice prestazione A3»)
• Indica i profili e competenze richiesti

Personalizzare il tema del preventivo:

Crea un tema specifico per i mercati pubblici
• Integra le menzioni legali obbligatorie
• Imposta la visualizzazione delle informazioni normative

Profilo 4: Cliente sensibile al prezzo / Micro-impresa

Le loro aspettative

• Giustificazione chiara del rapporto qualità-prezzo

• Comprensione di ciò che comprano effettivamente

• Nessun gergo tecnico né dettagli superflui

• Sicurezza sul valore consegnato

Formato raccomandato: Equilibrio tra sintesi e dettaglio

• Deliverable chiaramente identificati con descrizioni ricche

• Quantità visibili per mostrare l'impegno

• Nascondere i profili (evita domande su "perché tale profilo costa X€")

• Focus sui benefici di business

Configurazione Furious

Utilizzare il raggruppamento selettivo:

Attiva «Raggruppa le rate card» per le fasi complesse
• Lascia alcune linee visibili per mostrare il volume di lavoro

Equilibrare le informazioni visualizzate:

Visualizza le Quantità (per mostrare l'impegno)
• Nascondi i Profili (per evitare dibattiti sulle tariffe orarie)
• Nascondi le linee dettagliate della rate card ma conserva i sottototali

Arricchire con contenuti di business:

Usa «+ Contenuto > Testo» per spiegare il valore di ciascuna fase
• Aggiungi esempi concreti o casi d'uso
• Valorizza i benefici attesi piuttosto che la composizione tecnica

Giocare sulla presentazione visiva:

Scegli un tema del preventivo essenziale e professionale
• Usa le categorie per creare sezioni visivamente separate
• Limita il numero di righe visibili (raggruppamento per fase)

💡 Suggerimento: Per questo profilo, il campo «Descrizione testuale» sulle categorie è il tuo miglior alleato. Spiega perché questa fase è necessaria piuttosto che come è composta.

Matrice di decisione rapida

Tipo di cliente

Raggruppa le rate card

Mostra quantità

Mostra profili

Modo foglio di calcolo raccomandato

Startup / PMI agili

✅ Sì

❌ No

❌ No

Semplificato

Grand account / Corporate

❌ No

✅ Sì

✅ Sì

Standard

Settore pubblico / Regolamentato

❌ No

✅ Sì

✅ Sì (+ Tag)

Standard con Tag

Sensibile al prezzo / Micro-impresa

⚡ Selettivo

✅ Sì

❌ No

Semplificato o Standard raggruppato

Fasi di implementazione

Fase 1 — Creare diversi temi di preventivo adeguati

• Accedi a Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato

• Duplica il tuo tema di preventivo predefinito

• Rinominalo in base al profilo target (es: «Preventivo Corporate Dettagliato», «Preventivo Startup Sintetico», «Preventivo Settore Pubblico»)

• Configura le opzioni di visualizzazione per ogni tema:

«Raggruppa le rate card» (sì/no)
Visualizzazione di quantità, unità, sottototali
Layout e sezioni visibili

💡 Suggerimento: Inizia creando 2 temi: uno sintetico (startup/micro-impresa) e uno dettagliato (corporate/pubblico). Affinerai poi in base alle tue esigenze.

Fase 2 — Impostare le opzioni di visualizzazione predefinite

• In ogni tema di preventivo, definisci i parametri predefiniti:

Elementi visibili (quantità, unità, descrizioni)
• Visualizzazione dei sottototali delle categorie
• Presentazione delle righe opzionali

• Testa il risultato creando un preventivo di prova e visualizzando l'anteprima PDF

⚠️ Attenzione: Le modifiche apportate a un tema di preventivo non sono retroattive. Si applicano solo ai nuovi preventivi creati con quel tema.

Fase 3 — Formare i tuoi team commerciali

Documenta la tua strategia di temi:

Crea una tabella di corrispondenza: Profilo cliente → Tema da utilizzare
• Condividi esempi di preventivi per ogni profilo

Forma i tuoi commerciali:

Spiega perché ogni profilo richiede un formato diverso
• Mostra come scegliere il giusto tema durante la creazione del preventivo
• Fornisci esempi di feedback dei clienti a seconda dei formati

Stabilisci buone pratiche:

Incoraggia i commerciali a chiedere al cliente il suo formato preferito
• Documenta i feedback dal campo per perfezionare i temi
• Condividi i preventivi che hanno funzionato bene

Buone pratiche ed esempi

Esempio 1: Agenzia digitale vendente a diversi profili

Configurazione implementata:

Tema "Startup": Modo Semplificato, solo deliverable, descrizioni ricche

Tema "Corporate": Modo Standard, dettaglio completo con profili e giorni/persona

Tema "Mercato Pubblico": Modo Standard con Tag, codifica completa

Risultato:

• Tempo di creazione dimezzato (scelta automatica del formato giusto)

• Tasso di conversione: +15% sui profili Startup (formato meglio adattato)

• Riduzione del 30% degli andirivieni con i grandi conti (dettaglio sufficiente fin dall'invio)

Esempio 2: Società di consulenza informatica vendente a regia

Configurazione implementata:

Rate Card unica caricata in tutti i preventivi

2 temi: "Sintetico cliente finale" e "Dettagliato SSII/Studio"

Risultato:

• Omogeneità tariffaria garantita (una sola rate card)

• Rapido adattamento del formato secondo l'interlocutore

Esempio 3: Studio di consulenza vendente a forfait

Configurazione implementata:

Rate card per deliverable (Audit, Strategia, Formazione, Accompagnamento)

3 temi secondo la dimensione del cliente

Descrizioni testuali sistematiche per giustificare il valore

Risultato:

• Assemblaggio rapido di offerte su misura (combinazione di rate card)

• Formato adattato automaticamente secondo il tema scelto

• Valorizzazione del consiglio tramite le descrizioni (non solo giorni/persona)

Verifiche e prerequisiti

Permessi richiesti

⚠️ Attenzione: I livelli di accesso possono dipendere dai ruoli configurati nella tua istanza. Verifica i tuoi parametri Configurazione > Gestione delle autorizzazioni > Business.

Creazione e modifica di preventivi: tutti gli utenti con diritti Business

Modifica dei temi del preventivo: generalmente riservata agli amministratori

Creazione di rate card: secondo le autorizzazioni Business configurate

Punti di attenzione

⚠️ Attenzione: Prima di modificare un tema di preventivo utilizzato su preventivi in corso, duplicalo per evitare di impattare i documenti già inviati ai clienti.

💡 Suggerimento: Se esiti sul formato da scegliere per un cliente, inizia con il formato sintetico. È sempre più facile inviare successivamente una versione dettagliata su richiesta piuttosto che il contrario.

Per approfondire

Da ricordare

Adattare il formato dei tuoi preventivi in base al profilo del tuo cliente non è una questione estetica, ma una strategia commerciale. Un formato sintetico rassicura una startup sulla tua capacità di agire rapidamente, un formato dettagliato prova a un grande conto la tua precisione e trasparenza. Configurando diversi temi di preventivo in Furious e formando i tuoi team a utilizzarli, massimizzi le tue possibilità di firma riducendo al contempo i passaggi complessi. La personalizzazione dei tuoi preventivi diventa un vantaggio competitivo.

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