Contesto e obiettivo di business
Non tutti i tuoi clienti leggono un preventivo allo stesso modo. Una startup cerca rapidità e chiarezza, un grande conto esige trasparenza e dettaglio, un acquirente pubblico richiede la tracciabilità completa. Presentare lo stesso formato di preventivo a tutti questi profili significa rischiare di perdere opportunità commerciali per inadeguatezza di forma.
🎯 Obiettivo di business: Adattare la presentazione dei tuoi preventivi in base al profilo del tuo interlocutore per rafforzare la fiducia, accelerare il processo decisionale e aumentare il tuo tasso di conversione.
I 4 profili clienti tipici e le loro aspettative
Profilo 1: Startup / PMI agili
Le loro aspettative
• Visione sintetica e veloce da leggere
• Focus sui deliverable e sul valore aggiunto
• Nessun dettaglio tecnico superfluo
• Fiducia basata sulla chiarezza dell'offerta
Formato raccomandato: Sintetico orientato ai risultati
• Presentazione per soli deliverable principali
• Importi complessivi per fase
• Descrizioni testuali per spiegare il valore
• Nessuna visualizzazione dei profili interni né dei dettagli giornalieri
Configurazione Furious
• Attivare il raggruppamento delle rate card:
Accedi a Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato
• Modifica il tuo tema e seleziona «Raggruppa le rate card»
• Risultato: solo i deliverable appaiono sul PDF, con il loro totale consolidato
• Nascondere i dettagli tecnici:
Nell'anteprima del preventivo, clicca su Configurazione
• Deseleziona «Quantità» e «Unità»
• Nascondi le linee dettagliate della rate card (opzione «Nascondi la linea»)
• Arricchire con contenuti:
Usa «+ Contenuto > Testo» per aggiungere descrizioni di business
• Spiega il valore di ogni deliverable piuttosto che la sua composizione
💡 Suggerimento: Per questo tipo di cliente, privilegia il Modo Semplificato del foglio di calcolo che mostra direttamente righe pulite senza dettagli dei profili.
Profilo 2: Grand account / Corporate
Le loro aspettative
• Trasparenza totale sulla composizione dell'offerta
• Visibilità sui profili coinvolti e il loro livello di seniority
• Dettaglio dei giorni/persona per giustificare il prezzo
• Coerenza tra il preventivo e le rate card negoziate
Formato raccomandato: Dettagliato e strutturato
• Visualizzazione di tutte le linee della rate card
• Profili/competenze visibili
• Quantità e unità (giorni, ore) esplicite
• Organizzazione per categorie e sottocategorie
Configurazione Furious
• Disattivare il raggruppamento delle rate card:
In Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato
• Deseleziona «Raggruppa le rate card»
• Risultato: ogni linea di competenza appare nel PDF
• Mostrare tutti gli elementi di dettaglio:
Nell'anteprima del preventivo, clicca su Configurazione
• Seleziona «Quantità», «Unità», «Indicare sempre il subtotale della categoria»
• Utilizzare il Modo Standard del foglio di calcolo:
Elenca le competenze in colonne
• Associane ai deliverable in righe
• Furious mostrerà automaticamente la scomposizione completa
• Aggiungere descrizioni per linea:
Espandi ogni linea della rate card
• Compila il campo «Descrizione testuale» per specificare il perimetro
💡 Suggerimento: Se hai rate card negoziate con questo cliente, associale direttamente al conto cliente. Appariranno in priorità durante la creazione dei preventivi.
Profilo 3: Settore pubblico / Regolamentato
Le loro aspettative
• Tracciabilità totale e conformità alle tabelle
• Riferimenti precisi per ogni prestazione
• Giustificazione delle tariffe applicate
• Documentazione completa per i dossier di gara
Formato raccomandato: Ultra-dettagliato con codifica
• Ogni linea della rate card referenziata e dettagliata
• Profili e TJM visualizzati se richiesto dal mercato
• Tag per codifica specifica (es: codici prestazione, lotti)
• Categorie allineate sul capitolato
Configurazione Furious
• Creare una rate card dedicata al mercato pubblico:
Accedi a Business > Rate card > + Aggiungi
• Struttura per lotti o fasi secondo il capitolato
• Usa i Tag per aggiungere i riferimenti normativi
• Attivare la visualizzazione completa:
Disattiva il raggruppamento delle rate card
• Visualizza quantità, unità, sottototali
• Attiva la visualizzazione delle descrizioni lunghe
• Documentare ogni linea:
Compila sistematicamente i campi «Descrizione testuale»
• Aggiungi i Tag di riferimento (es: «Lotto 1», «Codice prestazione A3»)
• Indica i profili e competenze richiesti
• Personalizzare il tema del preventivo:
Crea un tema specifico per i mercati pubblici
• Integra le menzioni legali obbligatorie
• Imposta la visualizzazione delle informazioni normative
Profilo 4: Cliente sensibile al prezzo / Micro-impresa
Le loro aspettative
• Giustificazione chiara del rapporto qualità-prezzo
• Comprensione di ciò che comprano effettivamente
• Nessun gergo tecnico né dettagli superflui
• Sicurezza sul valore consegnato
Formato raccomandato: Equilibrio tra sintesi e dettaglio
• Deliverable chiaramente identificati con descrizioni ricche
• Quantità visibili per mostrare l'impegno
• Nascondere i profili (evita domande su "perché tale profilo costa X€")
• Focus sui benefici di business
Configurazione Furious
• Utilizzare il raggruppamento selettivo:
Attiva «Raggruppa le rate card» per le fasi complesse
• Lascia alcune linee visibili per mostrare il volume di lavoro
• Equilibrare le informazioni visualizzate:
Visualizza le Quantità (per mostrare l'impegno)
• Nascondi i Profili (per evitare dibattiti sulle tariffe orarie)
• Nascondi le linee dettagliate della rate card ma conserva i sottototali
• Arricchire con contenuti di business:
Usa «+ Contenuto > Testo» per spiegare il valore di ciascuna fase
• Aggiungi esempi concreti o casi d'uso
• Valorizza i benefici attesi piuttosto che la composizione tecnica
• Giocare sulla presentazione visiva:
Scegli un tema del preventivo essenziale e professionale
• Usa le categorie per creare sezioni visivamente separate
• Limita il numero di righe visibili (raggruppamento per fase)
💡 Suggerimento: Per questo profilo, il campo «Descrizione testuale» sulle categorie è il tuo miglior alleato. Spiega perché questa fase è necessaria piuttosto che come è composta.
Matrice di decisione rapida
Tipo di cliente | Raggruppa le rate card | Mostra quantità | Mostra profili | Modo foglio di calcolo raccomandato |
Startup / PMI agili | ✅ Sì | ❌ No | ❌ No | Semplificato |
Grand account / Corporate | ❌ No | ✅ Sì | ✅ Sì | Standard |
Settore pubblico / Regolamentato | ❌ No | ✅ Sì | ✅ Sì (+ Tag) | Standard con Tag |
Sensibile al prezzo / Micro-impresa | ⚡ Selettivo | ✅ Sì | ❌ No | Semplificato o Standard raggruppato |
Fasi di implementazione
Fase 1 — Creare diversi temi di preventivo adeguati
• Accedi a Configurazione > Business > Tema preventivo avanzato
• Duplica il tuo tema di preventivo predefinito
• Rinominalo in base al profilo target (es: «Preventivo Corporate Dettagliato», «Preventivo Startup Sintetico», «Preventivo Settore Pubblico»)
• Configura le opzioni di visualizzazione per ogni tema:
«Raggruppa le rate card» (sì/no)
• Visualizzazione di quantità, unità, sottototali
• Layout e sezioni visibili
💡 Suggerimento: Inizia creando 2 temi: uno sintetico (startup/micro-impresa) e uno dettagliato (corporate/pubblico). Affinerai poi in base alle tue esigenze.
Fase 2 — Impostare le opzioni di visualizzazione predefinite
• In ogni tema di preventivo, definisci i parametri predefiniti:
Elementi visibili (quantità, unità, descrizioni)
• Visualizzazione dei sottototali delle categorie
• Presentazione delle righe opzionali
• Testa il risultato creando un preventivo di prova e visualizzando l'anteprima PDF
⚠️ Attenzione: Le modifiche apportate a un tema di preventivo non sono retroattive. Si applicano solo ai nuovi preventivi creati con quel tema.
Fase 3 — Formare i tuoi team commerciali
• Documenta la tua strategia di temi:
Crea una tabella di corrispondenza: Profilo cliente → Tema da utilizzare
• Condividi esempi di preventivi per ogni profilo
• Forma i tuoi commerciali:
Spiega perché ogni profilo richiede un formato diverso
• Mostra come scegliere il giusto tema durante la creazione del preventivo
• Fornisci esempi di feedback dei clienti a seconda dei formati
• Stabilisci buone pratiche:
Incoraggia i commerciali a chiedere al cliente il suo formato preferito
• Documenta i feedback dal campo per perfezionare i temi
• Condividi i preventivi che hanno funzionato bene
Buone pratiche ed esempi
Esempio 1: Agenzia digitale vendente a diversi profili
Configurazione implementata:
• Tema "Startup": Modo Semplificato, solo deliverable, descrizioni ricche
• Tema "Corporate": Modo Standard, dettaglio completo con profili e giorni/persona
• Tema "Mercato Pubblico": Modo Standard con Tag, codifica completa
Risultato:
• Tempo di creazione dimezzato (scelta automatica del formato giusto)
• Tasso di conversione: +15% sui profili Startup (formato meglio adattato)
• Riduzione del 30% degli andirivieni con i grandi conti (dettaglio sufficiente fin dall'invio)
Esempio 2: Società di consulenza informatica vendente a regia
Configurazione implementata:
• Rate Card unica caricata in tutti i preventivi
• 2 temi: "Sintetico cliente finale" e "Dettagliato SSII/Studio"
Risultato:
• Omogeneità tariffaria garantita (una sola rate card)
• Rapido adattamento del formato secondo l'interlocutore
Esempio 3: Studio di consulenza vendente a forfait
Configurazione implementata:
• Rate card per deliverable (Audit, Strategia, Formazione, Accompagnamento)
• 3 temi secondo la dimensione del cliente
• Descrizioni testuali sistematiche per giustificare il valore
Risultato:
• Assemblaggio rapido di offerte su misura (combinazione di rate card)
• Formato adattato automaticamente secondo il tema scelto
• Valorizzazione del consiglio tramite le descrizioni (non solo giorni/persona)
Verifiche e prerequisiti
Permessi richiesti
⚠️ Attenzione: I livelli di accesso possono dipendere dai ruoli configurati nella tua istanza. Verifica i tuoi parametri Configurazione > Gestione delle autorizzazioni > Business.
• Creazione e modifica di preventivi: tutti gli utenti con diritti Business
• Modifica dei temi del preventivo: generalmente riservata agli amministratori
• Creazione di rate card: secondo le autorizzazioni Business configurate
Punti di attenzione
⚠️ Attenzione: Prima di modificare un tema di preventivo utilizzato su preventivi in corso, duplicalo per evitare di impattare i documenti già inviati ai clienti.
💡 Suggerimento: Se esiti sul formato da scegliere per un cliente, inizia con il formato sintetico. È sempre più facile inviare successivamente una versione dettagliata su richiesta piuttosto che il contrario.
Per approfondire
Da ricordare
Adattare il formato dei tuoi preventivi in base al profilo del tuo cliente non è una questione estetica, ma una strategia commerciale. Un formato sintetico rassicura una startup sulla tua capacità di agire rapidamente, un formato dettagliato prova a un grande conto la tua precisione e trasparenza. Configurando diversi temi di preventivo in Furious e formando i tuoi team a utilizzarli, massimizzi le tue possibilità di firma riducendo al contempo i passaggi complessi. La personalizzazione dei tuoi preventivi diventa un vantaggio competitivo.
