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Como priorizar e organizar o acompanhamento dos seus orçamentos na pipeline comercial?

Atualizado há mais de um mês

Contexto e objetivo de negócio

Quando gere 5, 10 ou 50 orçamentos simultaneamente, é impossível tratá-los todos da mesma forma. Um comercial júnior gere tipicamente 5 a 10 orçamentos ativos, um sénior pode ter 15 a 25, e uma equipa comercial pode facilmente seguir 50 a 100 orçamentos em paralelo.

O problema: nem todos os orçamentos têm o mesmo valor, mas sem um método claro, perde-se tempo em acordos mortos enquanto oportunidades quentes arrefecem por falta de atenção.

🎯 Objetivo de negócio: Transformar o seu pipeline de orçamentos numa ferramenta de gestão comercial eficaz para maximizar a sua taxa de conversão sem perder tempo em negócios que nunca irão fechar.

Utilizar o Furious DAILY CHECK para identificar instantaneamente as prioridades

O Furious DAILY CHECK é uma funcionalidade de filtragem rápida disponível no pipeline de Orçamentos que lhe permite identificar com um clique as ações comerciais urgentes a tomar.

Onde o encontrar?

Aceda ao Furious DAILY CHECK diretamente na sua página Business > Pipeline de Orçamentos.

O que permite filtrar?

No pipeline de Orçamentos, o Furious DAILY CHECK oferece dois filtros rápidos:

1. Contactos em atraso de post-it ou sem ação programada

• Mostra todos os contactos de clientes associados aos seus orçamentos que estão em situação de alerta

• Contactos cujo post-it está em atraso

• Contactos sem qualquer ação futura programada (ponto vermelho)

2. Orçamentos em atraso de post-it ou sem ação programada

• Mostra todos os orçamentos que necessitam de uma ação imediata

• Orçamentos cujo post-it está em atraso (alerta vermelho)

• Orçamentos sem qualquer ação futura programada (ponto vermelho)

💡 Dica: Integre o Furious DAILY CHECK na sua rotina matinal. Um olhar de 2 minutos é suficiente para identificar as suas prioridades do dia.

Compreender os indicadores visuais nos cartões de orçamentos

A Furious integra um sistema de indicadores visuais inteligentes que aparecem diretamente nos cartões do seu pipeline de orçamentos. Estes pictogramas informam-no em tempo real sobre o estado das suas ações comerciais e indicam quais orçamentos necessitam de atenção prioritária.

Os 4 indicadores a conhecer

🟢 Ponto verde: Negócio ativo (ação recente)

Significação: Uma ação foi registada hoje neste orçamento (post-it adicionado, modificação do orçamento, nota adicionada).

O que fazer:

• É o seu sinal de prospeção ativa

• Continue o ritmo de seguimento estabelecido

• Atualize o post-it com o próximo prazo se ainda não foi feito

💡 Dica: Um ponto verde indica que está numa dinâmica comercial positiva. Mantenha este ritmo para os negócios em fase de negociação.

🔴 Ponto vermelho: Negócio sem ação planeada

Significação: Nenhum post-it com uma data futura está programado para este orçamento. Risco de esquecimento.

O que fazer:

• Crie imediatamente um post-it com uma data de acompanhamento

• Planeje a próxima ação concreta (chamada, email, reunião)

• Nunca deixe um orçamento sem ação programada

⚠️ Atenção: Um ponto vermelho é um sinal de alerta: este orçamento corre o risco de ser esquecido se não planear uma ação agora.

⚠️ Pictograma de alerta vermelho: Negócio em perigo (URGENTE)

Significação: O orçamento não foi atualizado desde o prazo de validade configurado para esta coluna do pipeline.

O que fazer:

AÇÃO IMEDIATA REQUERIDA

• Contacte o cliente por telefone (não apenas por email)

• Se não houver resposta: qualifique o negócio (Quente/Morno/Frio/Morto)

• Mova o orçamento para a coluna apropriada ou marque como "Perdido"

• Crie um novo post-it com uma data de acompanhamento próxima

👉 Ação essencial: Este pictograma é o seu radar anti-negócios-zumbis-mortos. Um orçamento que fica parado por semanas sem ação custa-lhe tempo e distorce as suas previsões comerciais.

➡️ Seta preta: Negócio planeado (ação futura)

Significação: Um post-it com uma data no futuro está programado para este orçamento.

O que fazer:

• Nada por enquanto, o seu seguimento está organizado

• Verifique regularmente a sua vista de calendário para antecipar as ações futuras

• O post-it passará automaticamente para "a tratar" na data prevista

💡 Dica: A seta preta indica uma prospeção bem organizada. É o estado ideal para um negócio em amadurecimento.

Configurar a validade do seu pipeline de orçamentos

Por que configurar prazos de validade?

A validade automática transforma o seu pipeline num sistema de alerta inteligente. Sem ela, um orçamento pode ficar várias semanas numa coluna sem que o note. Com ela, a Furious avisa-o automaticamente quando um orçamento estagna por muito tempo.

Exemplos concretos:

• Um orçamento em "Proposta" por 10 dias = anormal → alerta vermelho

• Um orçamento em "Negociação" por 15 dias = cliente a desaparecer → ação imediata

• Um orçamento em "Decisão" por 30 dias = provavelmente morto → a qualificar

Configuração recomendada por etapa

Coluna do pipeline

Prazo de validade recomendado

Justificação de negócio

Qualificação

7 dias

Fase de descoberta rápida, se o cliente não responder em uma semana = lead frio

Proposta

10 dias

Tempo razoável para redigir um orçamento, além disso = bloqueio interno

Enviado / Negociação

15 dias

Prazo padrão de reflexão do cliente, além disso = acompanhamento obrigatório

Decisão iminente

7 dias

Fase final, resposta rápida esperada

⚠️ Atenção: Adapte estes prazos ao seu setor de atividade. Os mercados públicos geralmente exigem prazos mais longos, enquanto as startups esperam respostas mais rápidas.

Como configurar a validade?

• Aceda a Configuração Furious > Business > Pipeline de Orçamentos

• Para cada coluna personalizada, defina um Prazo de validade (em dias)

• Insira "0" se não desejar ativar alertas para esta coluna

• Guarde as suas alterações

💡 Dica: Comece com prazos conservadores (15 dias para todos) e ajuste conforme suas observações após algumas semanas de uso.

Metodologia de priorização: Os 4 perfis de negócios

Negócio QUENTE 🔥: Prioridade absoluta

Como identificá-lo?

• Ponto verde (ações recentes)

• Post-it com prazo nos próximos 3 dias

• Probabilidade superior a 70%

• Cliente reativo durante as últimas interações

Ações recomendadas:

• Responda no máximo em 2 horas a qualquer solicitação

• Prepare os documentos de assinatura com antecedência

• Antecipe perguntas e objeções potenciais

• Mantenha um ritmo de contato elevado (mínimo 2 interações por semana)

Tempo a dedicar: 60% da sua energia comercial

💡 Dica: Para um negócio quente, crie sistematicamente um post-it após cada interação com a próxima ação específica e sua data.

Negócio MORNO 🌡️: Manter a chama acesa

Como identificá-lo?

• Seta preta (ação programada) ou ponto verde recente

• Post-it com prazo em 7 a 15 dias

• Probabilidade entre 40% e 70%

• Cliente interessado, mas sem pressa

Ações recomendadas:

• Acompanhamento semanal (email + chamada telefônica)

• Envio de conteúdos de valor agregado (casos de clientes, estudos de caso, artigos)

• Proposta de reunião intermediária para superar objeções

• Atualização sistemática do post-it após cada contato

Tempo a dedicar: 30% da sua energia comercial

💡 Dica: Para negócios mornos, proponha formatos de troca curtos (15 minutos de chamada) em vez de reuniões longas. Isso reduz o atrito e mantém o vínculo.

Negócio FRIO ❄️: Aquecer ou abandonar

Como identificá-lo?

• Pictograma de alerta vermelho (validade ultrapassada)

• Sem resposta há 2 a 3 semanas

• Probabilidade inferior a 40%

• Cliente evasivo ou inacessível

Ações recomendadas:

Último acompanhamento qualificativo (obrigatório por telefone, não por email)

• Pergunte diretamente: "Em que ponto está sua reflexão? Este projeto ainda está ativo?"

• Se não houver resposta clara: proponha colocar em espera o acompanhamento

• Mova o orçamento para uma coluna "Aguardando decisão do cliente" com probabilidade de 10%

Tempo a dedicar: 5% da sua energia comercial

⚠️ Atenção: Um negócio frio não está necessariamente morto, mas não deve mais monopolizar sua atenção diária. Programe um acompanhamento em 3 ou 6 meses através de um post-it.

Negócio MORTO 💀: Qualificar e arquivar

Como identificá-lo?

• Alerta vermelho há mais de 1 mês

• Cliente escolheu um concorrente (informação confirmada)

• Projeto cancelado ou adiado indefinidamente

• Nenhuma resposta apesar de 3 ou mais acompanhamentos

Ações recomendadas:

• Marque o orçamento com status "Perdido"

• Registre obrigatoriamente o motivo do fracasso (preço, prazos, concorrência, projeto cancelado, sem resposta)

• Crie um post-it de lembrete em 6 meses se for relevante (possibilidade de nova oportunidade futura)

• Analise o motivo do fracasso para melhorar os próximos orçamentos

Tempo a dedicar: 5% (apenas para qualificar e arquivar adequadamente)

💡 Dica: Qualificar um orçamento perdido não é um fracasso comercial, é uma disciplina profissional. Isso libera seu pipeline e refina suas previsões.

Organização do acompanhamento diário

Rotina matinal (10 minutos)

1. Furious DAILY CHECK (Business > Pipeline de Orçamentos)

• Clique em Furious DAILY CHECK

• Consulte primeiro os orçamentos em atraso ou sem ação programada

• Depois verifique os contactos em atraso ou sem ação programada

• Crie imediatamente os post-its em falta com datas de acompanhamento

2. Vista de calendário dos post-its (Meu Furious > Meus Post-its > Minha semana)

• Consulte os post-its do dia

• Priorize: negócios quentes primeiro

3. Crie os seus post-its do dia

• Para cada ação comercial prevista: 1 post-it = 1 ação clara com uma data

💡 Dica

O Furious DAILY CHECK reduz sua rotina matinal de 15 para 10 minutos. Você identifica instantaneamente suas prioridades sem percorrer manualmente todo o seu pipeline.

Rotina semanal (30 minutos)

1. Revisão completa do pipeline (todas as segundas de manhã)

• Percorra TODAS as colunas da esquerda para a direita

• Para cada orçamento, pergunte-se: "Qual é a próxima ação?"

• Atualize as probabilidades de acordo com o progresso real

2. Limpeza do pipeline (todas as sextas à tarde)

• Qualifique os negócios frios como "Perdido", se necessário

• Arquive os orçamentos que estão há meses parados

• Ajuste as datas dos post-its para a semana seguinte

💡 Dica

A revisão de segunda prepara-o mentalmente para a semana, a limpeza de sexta permite que você vá descansado para o fim de semana com um pipeline atualizado.

Casos práticos

Caso 1: "Tenho 20 orçamentos em espera, quais devo seguir?"

Método rápido com Furious DAILY CHECK:

• Clique em Furious DAILY CHECK no seu pipeline de Orçamentos

• Selecione "Orçamentos em atraso ou sem ação programada"

• Você vê instantaneamente os orçamentos que necessitam de ação imediata

• Trate-os em ordem decrescente de probabilidade

Método manual (sem Daily Check):

• Filtre os orçamentos com alerta vermelho → Recaia sobre eles em prioridade absoluta

• Consulte a vista Meus Post-its > Minha semana → Trate aqueles cuja data é hoje ou já passou

• Classifique por probabilidade decrescente → Foque-se nos orçamentos superiores a 50%

• Ignore temporariamente orçamentos abaixo de 20% de probabilidade (exceto se alerta vermelho)

Resultado esperado: Você passa de 20 orçamentos vagos para 5-7 ações concretas e prioritárias.

Caso 2: "Este orçamento tem 3 semanas, o que devo fazer?"

Perguntas a fazer:

• Tem alerta vermelho? → SIM = acompanhamento imediato por telefone

• Quando foi o último contacto com o cliente? → Mais de 15 dias = chamada de qualificação necessária

• O cliente normalmente é reativo? → NÃO = considere um status "Perdido"

• Há um post-it com próxima ação? → NÃO = crie imediatamente

Decisão final:

• Se contato regular com o cliente = MORNO → acompanhamento semanal programado

• Se silêncio absoluto = FRIO → último acompanhamento qualificativo e "A aguardar decisão do cliente" ou "Perdido"

Caso 3: "Como saber se um orçamento ainda está atual?"

Indicadores confiáveis:

• ✅ Cliente respondeu nos últimos 7 dias = ATUAL

• ✅ Reunião planejada nos próximos 15 dias = ATUAL

• ❌ Sem resposta há mais de 3 semanas = PROVAVELMENTE OBSOLETO

• ❌ Cliente diz "Nós entramos em contato" sem data precisa = MUITO PROVAVELMENTE OBSOLETO

Ação recomendada: Pergunte diretamente ao cliente. "Olá [Nome], a nossa proposta de [data] ainda é atual para si? Precisa de elementos complementares?"

Caso 4: "O cliente não responde mais, está morto ou não?"

Protocolo de acompanhamento em 3 etapas:

Dia 0 (silêncio há 15 dias):

• Email: "Olá [Nome], teve a oportunidade de consultar a nossa proposta de [data]?

Dia +3 (sem resposta):

• Chamado telefónico: "Queria assegurar-me de que recebeu nosso orçamento e saber se tem dúvidas."

Dia +7 (ainda sem resposta):

• Último email: "Compreendo que está ocupado. Deseja que coloque este projeto em pausa e o contate em 3 ou 6 meses?"

Dia +10 (silêncio total):

• Marque o orçamento como "Perdido - Sem resposta"

• Crie um post-it de lembrete em 6 meses se o projeto puder ser reativado potencialmente

💡 Dica: Um cliente que não responde após 3 acompanhamentos direcionados = negócio morto a 95%. Não perca mais tempo, passe para o próximo negócio e libere sua energia comercial.

Para ir mais além

Resumo

Priorizar os seus orçamentos não é uma questão de feeling comercial, é uma disciplina metódica baseada em indicadores objetivos. Os pictogramas visuais da Furious (pontos verdes/vermelhos, alertas de validade) transformam o seu pipeline numa ferramenta de gestão inteligente que lhe diz o que fazer, quando, e para quem. Adoptando uma rotina diária de 15 minutos e qualificando sistematicamente os seus negócios conforme sua temperatura (Quente/Morno/Frio/Morto), libera tempo para se concentrar nas oportunidades de alto valor. Um pipeline limpo e atualizado não é um luxo, é a condição indispensável para um desempenho comercial sustentável.

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