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Como adaptar o formato dos seus orçamentos de acordo com o perfil do cliente?

Atualizado há mais de um mês

Contexto e objetivo empresarial

Nem todos os seus clientes lêem um orçamento da mesma forma. Uma startup procura rapidez e clareza, uma grande empresa exige transparência e detalhe, e um comprador público pede rastreabilidade completa. Apresentar o mesmo formato de orçamento a todos esses perfis é arriscar perder oportunidades comerciais devido à inadequação da forma.

🎯 Objetivo empresarial: Adaptar a apresentação dos seus orçamentos conforme o perfil do seu interlocutor para reforçar a confiança, acelerar a tomada de decisão e aumentar a sua taxa de conversão.

Os 4 perfis de clientes típicos e suas expectativas

Perfil 1: Startup / PME ágil

Suas expectativas

• Visão sintética e de fácil leitura

• Foco nos entregáveis e valor agregado

• Sem detalhe técnico desnecessário

• Confiança baseada na clareza da oferta

Formato recomendado: Sintético orientado a resultados

• Apresentação apenas pelos principais entregáveis

• Montantes globais por fase

• Descrições textuais para explicar o valor

• Sem exibição de perfis internos ou dias/homem detalhados

Configuração Furious

Ativar o agrupamento das tabelas de preços:

Acesse Configuração > Business > Tema orçamento avançado
• Edite o seu tema e marque « Agrupar as tabelas de preços »
• Resultado: apenas os entregáveis aparecem no PDF, com o seu total consolidado

Ocultar os detalhes técnicos:

Na pré-visualização do orçamento, clique em Configuração
• Desmarque « Quantidade » e « Unidade »
• Oculte os itens detalhados da tabela de preços (opção « Ocultar a linha »)

Enriquecer com conteúdo:

Use « + Conteúdo > Texto » para adicionar descrições empresariais
• Explique o valor de cada entregável em vez da sua composição

💡 Dica: Para este tipo de cliente, privilegie o Modo Simplificado do planilho que exibe diretamente linhas simplificadas sem detalhes dos perfis.

Perfil 2: Grande empresa / Corporate

Suas expectativas

• Transparência total na composição da oferta

• Visibilidade sobre os perfis mobilizados e o seu nível de senioridade

• Detalhe dos dias/homem para justificar o preço

• Coerência entre o orçamento e as tabelas de preços negociadas

Formato recomendado: Detalhado e estruturado

• Exibição de todos os itens da tabela de preços

• Perfis/competências visíveis

• Quantidades e unidades (dias, horas) explícitas

• Organização por categorias e subcategorias

Configuração Furious

Desativar o agrupamento das tabelas:

Em Configuração > Business > Tema orçamento avançado
• Desmarque « Agrupar as tabelas de preços »
• Resultado: cada linha de competência aparece no PDF

Exibir todos os elementos de detalhe:

Na pré-visualização do orçamento, clique em Configuração
• Marque « Quantidade », « Unidade », « Sempre indicar o subtotal da categoria »

Usar o Modo Standard do planilho:

Liste as competências em colunas
• Associe-as aos entregáveis em linhas
• A Furious exibirá automaticamente a decomposição completa

Adicionar descrições por linha:

Desdobre cada linha da tabela de preços
• Preencha o campo « Descrição textual » para especificar o âmbito

💡 Dica: Se tiver tabelas de preços negociadas com este cliente, associe-as diretamente à conta cliente. Elas aparecerão em prioridade durante a criação dos orçamentos.

Perfil 3: Setor público / Regulamentado

Suas expectativas

• Rastreabilidade total e conformidade com os quadros

• Referenciamento preciso de cada prestação

• Justificação das tarifas aplicadas

• Documentação completa para os processos de licitação

Formato recomendado: Ultra-detalhado com codificação

• Cada linha da tabela de preços referenciada e detalhada

• Perfis e TJM exibidos se requisitado pelo mercado

• Tags para codificação específica (ex: códigos de prestação, lotes)

• Categorias alinhadas ao termo de referência

Configuração Furious

Criar uma tabela de preços dedicada ao setor público:

Acesse Business > Tabelas de Preços > + Adicionar
• Estruture por lotes ou fases segundo o termo de referência
• Use os Tags para adicionar as referências regulamentares

Ativar a exibição completa:

Desative o agrupamento das tabelas
• Exiba quantidades, unidades e subtotais
• Ative a exibição de descrições longas

Documentar cada linha:

Preencha sistematicamente os campos « Descrição textual »
• Adicione os Tags de referência (ex: « Lote 1 », « Código de prestação A3 »)
• Indique os perfis e competências requisitados

Personalizar o tema de orçamento:

Crie um tema específico para os mercados públicos
• Integre as menções legais obrigatórias
• Configure a exibição das informações regulamentares

Perfil 4: Cliente sensível ao preço / Microempresa

Suas expectativas

• Justificação clara da relação qualidade-preço

• Compreensão do que realmente estão a comprar

• Sem jargão técnico ou detalhes desnecessários

• Reassurance about the delivered value

Format recommended: Balance between synthesis and detail

• Deliverables clearly identified with rich descriptions

• Visible quantities to show the effort

• Hiding profiles (avoid questions on "why does this profile cost X€")

• Focus on business benefits

Configuração Furious

Utilizar o agrupamento seletivo:

Ative « Agrupar as tabelas de preços » para as fases complexas
• Deixe algumas linhas visíveis para mostrar o volume de trabalho

Equilibrar as informações exibidas:

Exiba as Quantidades (para mostrar o esforço)
• Oculte os Perfis (para evitar debates sobre os preços por hora)
• Oculte os itens detalhados da tabela de preços, mas mantenha os subtotais

Enriquecer com conteúdo empresarial:

Use « + Conteúdo > Texto » para explicar o valor de cada fase
• Adicione exemplos concretos ou casos de uso
• Valorize os benefícios esperados em vez da composição técnica

Jogar com a apresentação visual:

Escolha um tema de orçamento limpo e profissional
• Use as categorias para criar seções visualmente separadas
• Limite o número de linhas visíveis (agrupamento por fase)

💡 Dica: Para este perfil, o campo « Descrição textual » sobre as categorias é o seu melhor aliado. Explique por que esta fase é necessária em vez de como ela é composta.

Matriz de decisão rápida

Tipo de cliente

Agrupar as tabelas

Exibir quantidades

Exibir perfis

Modo planilha recomendado

Startup / PME ágil

✅ Sim

❌ Não

❌ Não

Simplificado

Grande empresa / Corporate

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim

Standard

Setor público / Regulamentado

❌ Não

✅ Sim

✅ Sim (+ Tags)

Standard com Tags

Sensível ao preço / Microempresa

⚡ Seletivo

✅ Sim

❌ Não

Simplificado ou Standard agrupado

Etapas de implementação

Etapa 1 — Criar vários temas de orçamento adaptados

• Acesse Configuração > Business > Tema orçamento avançado

• Duplique o seu tema de orçamento padrão

• Renomeie-o de acordo com o perfil-alvo (ex: « Orçamento Corporate Detalhado », « Orçamento Startup Sintético », « Orçamento Setor Público »)

• Configure as opções de exibição para cada tema:

« Agrupar as tabelas de preços » (sim/não)
Exibição de quantidades, unidades, subtotais
Layout e seções visíveis

💡 Dica: Comece por criar 2 temas: um sintético (startup/microempresa) e um detalhado (corporate/público). Em seguida, você pode ajustar conforme necessário.

Etapa 2 — Configurar as opções de exibição padrão

• Em cada tema de orçamento, defina os parâmetros padrão:

Elementos visíveis (quantidades, unidades, descrições)
• Exibição de subtotais de categorias
• Apresentação de linhas opcionais

• Teste o resultado criando um orçamento de teste e visualizando a pré-visualização em PDF

⚠️ Atenção: As modificações feitas em um tema de orçamento não são retroativas. Elas se aplicam apenas aos novos orçamentos criados com esse tema.

Etapa 3 — Formar suas equipas comerciais

Documentar a sua estratégia de temas:

Crie um quadro de correspondência: Perfil do cliente → Tema a utilizar
• Compartilhe exemplos de orçamento para cada perfil

Formar os seus comerciais:

Explique por que cada perfil requer um formato diferente
• Mostre como escolher o tema correto durante a criação do orçamento
• Forneça exemplos de feedbacks de clientes sobre diferentes formatos

Estabelecer boas práticas:

Encorage os comerciais a perguntar ao cliente o seu formato preferido
• Documente os feedbacks do campo para aprimorar os temas
• Compartilhe os orçamentos que tiveram sucesso

Boas práticas e exemplos

Exemplo 1: Agência digital vendendo para diferentes perfis

Configuração implementada:

Tema "Startup": Modo Simplificado, apenas entregáveis, descrições ricas

Tema "Corporate": Modo Standard, detalhe completo com perfis e dias/homem

Tema "Mercado Público": Modo Standard com Tags, codificação completa

Resultado:

• Tempo de criação reduzido pela metade (escolha automática do formato correto)

• Taxa de conversão: +15% para perfis de Startup (formato melhor adaptado)

• Redução de 30% nas idas e vindas com grandes contas (detalhamento suficiente já no envio)

Exemplo 2: ESN vendendo sob gestão

Configuração implementada:

Tabela de Preços única carregada em todos os orçamentos

2 temas: "Sintético cliente final" e "Detalhado SSII/Consultoria"

Resultado:

• Homogeneidade tarifária garantida (apenas uma tabela de preços)

• Adaptação rápida do formato conforme o interlocutor

Exemplo 3: Consultoria vendendo a preço fixo

Configuração implementada:

Tabelas de preços por entregável (Auditoria, Estratégia, Formação, Acompanhamento)

3 temas conforme o tamanho do cliente

Descrições textuais sistemáticas para justificar o valor

Resultado:

• Montagem rápida de ofertas sob medida (soma de tabelas)

• Formato adaptado automaticamente conforme o tema escolhido

• Valorização do conselho através das descrições (não apenas por dias/homem)

Verificações e pré-requisitos

Permissões necessárias

⚠️ Atenção: Os níveis de acesso podem depender dos papéis configurados na sua instância. Verifique suas configurações Configuração > Gestão de permissões > Business.

Criação e edição de orçamentos: todos os utilizadores com direitos Business

Modificação de temas de orçamento: geralmente reservado para administradores

Criação de tabelas de preços: de acordo com as permissões Business configuradas

Pontos de atenção

⚠️ Atenção: Antes de modificar um tema de orçamento utilizado em orçamentos em andamento, duplique-o para evitar impactar os documentos já enviados aos clientes.

💡 Dica: Se tiver dúvidas sobre o formato a escolher para um cliente, comece com o formato sintético. É sempre mais fácil enviar depois uma versão detalhada a pedido do que ao contrário.

Para ir mais além

A reter

Adaptar o formato dos seus orçamentos conforme o perfil do seu cliente não é uma questão estética, é uma estratégia comercial. Um formato sintético tranquiliza uma startup sobre sua capacidade de agir rapidamente, um formato detalhado prova para uma grande empresa sua rigor e transparência. Ao configurar vários temas de orçamento na Furious e formar suas equipas para usá-los, você maximiza suas chances de assinatura enquanto reduz os loopings cronófagos. A personalização dos seus orçamentos torna-se uma vantagem competitiva.

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