Contexto e objetivo empresarial
Nem todos os seus clientes lêem um orçamento da mesma forma. Uma startup procura rapidez e clareza, uma grande empresa exige transparência e detalhe, e um comprador público pede rastreabilidade completa. Apresentar o mesmo formato de orçamento a todos esses perfis é arriscar perder oportunidades comerciais devido à inadequação da forma.
🎯 Objetivo empresarial: Adaptar a apresentação dos seus orçamentos conforme o perfil do seu interlocutor para reforçar a confiança, acelerar a tomada de decisão e aumentar a sua taxa de conversão.
Os 4 perfis de clientes típicos e suas expectativas
Perfil 1: Startup / PME ágil
Suas expectativas
• Visão sintética e de fácil leitura
• Foco nos entregáveis e valor agregado
• Sem detalhe técnico desnecessário
• Confiança baseada na clareza da oferta
Formato recomendado: Sintético orientado a resultados
• Apresentação apenas pelos principais entregáveis
• Montantes globais por fase
• Descrições textuais para explicar o valor
• Sem exibição de perfis internos ou dias/homem detalhados
Configuração Furious
• Ativar o agrupamento das tabelas de preços:
Acesse Configuração > Business > Tema orçamento avançado
• Edite o seu tema e marque « Agrupar as tabelas de preços »
• Resultado: apenas os entregáveis aparecem no PDF, com o seu total consolidado
• Ocultar os detalhes técnicos:
Na pré-visualização do orçamento, clique em Configuração
• Desmarque « Quantidade » e « Unidade »
• Oculte os itens detalhados da tabela de preços (opção « Ocultar a linha »)
• Enriquecer com conteúdo:
Use « + Conteúdo > Texto » para adicionar descrições empresariais
• Explique o valor de cada entregável em vez da sua composição
💡 Dica: Para este tipo de cliente, privilegie o Modo Simplificado do planilho que exibe diretamente linhas simplificadas sem detalhes dos perfis.
Perfil 2: Grande empresa / Corporate
Suas expectativas
• Transparência total na composição da oferta
• Visibilidade sobre os perfis mobilizados e o seu nível de senioridade
• Detalhe dos dias/homem para justificar o preço
• Coerência entre o orçamento e as tabelas de preços negociadas
Formato recomendado: Detalhado e estruturado
• Exibição de todos os itens da tabela de preços
• Perfis/competências visíveis
• Quantidades e unidades (dias, horas) explícitas
• Organização por categorias e subcategorias
Configuração Furious
• Desativar o agrupamento das tabelas:
Em Configuração > Business > Tema orçamento avançado
• Desmarque « Agrupar as tabelas de preços »
• Resultado: cada linha de competência aparece no PDF
• Exibir todos os elementos de detalhe:
Na pré-visualização do orçamento, clique em Configuração
• Marque « Quantidade », « Unidade », « Sempre indicar o subtotal da categoria »
• Usar o Modo Standard do planilho:
Liste as competências em colunas
• Associe-as aos entregáveis em linhas
• A Furious exibirá automaticamente a decomposição completa
• Adicionar descrições por linha:
Desdobre cada linha da tabela de preços
• Preencha o campo « Descrição textual » para especificar o âmbito
💡 Dica: Se tiver tabelas de preços negociadas com este cliente, associe-as diretamente à conta cliente. Elas aparecerão em prioridade durante a criação dos orçamentos.
Perfil 3: Setor público / Regulamentado
Suas expectativas
• Rastreabilidade total e conformidade com os quadros
• Referenciamento preciso de cada prestação
• Justificação das tarifas aplicadas
• Documentação completa para os processos de licitação
Formato recomendado: Ultra-detalhado com codificação
• Cada linha da tabela de preços referenciada e detalhada
• Perfis e TJM exibidos se requisitado pelo mercado
• Tags para codificação específica (ex: códigos de prestação, lotes)
• Categorias alinhadas ao termo de referência
Configuração Furious
• Criar uma tabela de preços dedicada ao setor público:
Acesse Business > Tabelas de Preços > + Adicionar
• Estruture por lotes ou fases segundo o termo de referência
• Use os Tags para adicionar as referências regulamentares
• Ativar a exibição completa:
Desative o agrupamento das tabelas
• Exiba quantidades, unidades e subtotais
• Ative a exibição de descrições longas
• Documentar cada linha:
Preencha sistematicamente os campos « Descrição textual »
• Adicione os Tags de referência (ex: « Lote 1 », « Código de prestação A3 »)
• Indique os perfis e competências requisitados
• Personalizar o tema de orçamento:
Crie um tema específico para os mercados públicos
• Integre as menções legais obrigatórias
• Configure a exibição das informações regulamentares
Perfil 4: Cliente sensível ao preço / Microempresa
Suas expectativas
• Justificação clara da relação qualidade-preço
• Compreensão do que realmente estão a comprar
• Sem jargão técnico ou detalhes desnecessários
• Reassurance about the delivered value
Format recommended: Balance between synthesis and detail
• Deliverables clearly identified with rich descriptions
• Visible quantities to show the effort
• Hiding profiles (avoid questions on "why does this profile cost X€")
• Focus on business benefits
Configuração Furious
• Utilizar o agrupamento seletivo:
Ative « Agrupar as tabelas de preços » para as fases complexas
• Deixe algumas linhas visíveis para mostrar o volume de trabalho
• Equilibrar as informações exibidas:
Exiba as Quantidades (para mostrar o esforço)
• Oculte os Perfis (para evitar debates sobre os preços por hora)
• Oculte os itens detalhados da tabela de preços, mas mantenha os subtotais
• Enriquecer com conteúdo empresarial:
Use « + Conteúdo > Texto » para explicar o valor de cada fase
• Adicione exemplos concretos ou casos de uso
• Valorize os benefícios esperados em vez da composição técnica
• Jogar com a apresentação visual:
Escolha um tema de orçamento limpo e profissional
• Use as categorias para criar seções visualmente separadas
• Limite o número de linhas visíveis (agrupamento por fase)
💡 Dica: Para este perfil, o campo « Descrição textual » sobre as categorias é o seu melhor aliado. Explique por que esta fase é necessária em vez de como ela é composta.
Matriz de decisão rápida
Tipo de cliente | Agrupar as tabelas | Exibir quantidades | Exibir perfis | Modo planilha recomendado |
Startup / PME ágil | ✅ Sim | ❌ Não | ❌ Não | Simplificado |
Grande empresa / Corporate | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim | Standard |
Setor público / Regulamentado | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim (+ Tags) | Standard com Tags |
Sensível ao preço / Microempresa | ⚡ Seletivo | ✅ Sim | ❌ Não | Simplificado ou Standard agrupado |
Etapas de implementação
Etapa 1 — Criar vários temas de orçamento adaptados
• Acesse Configuração > Business > Tema orçamento avançado
• Duplique o seu tema de orçamento padrão
• Renomeie-o de acordo com o perfil-alvo (ex: « Orçamento Corporate Detalhado », « Orçamento Startup Sintético », « Orçamento Setor Público »)
• Configure as opções de exibição para cada tema:
« Agrupar as tabelas de preços » (sim/não)
• Exibição de quantidades, unidades, subtotais
• Layout e seções visíveis
💡 Dica: Comece por criar 2 temas: um sintético (startup/microempresa) e um detalhado (corporate/público). Em seguida, você pode ajustar conforme necessário.
Etapa 2 — Configurar as opções de exibição padrão
• Em cada tema de orçamento, defina os parâmetros padrão:
Elementos visíveis (quantidades, unidades, descrições)
• Exibição de subtotais de categorias
• Apresentação de linhas opcionais
• Teste o resultado criando um orçamento de teste e visualizando a pré-visualização em PDF
⚠️ Atenção: As modificações feitas em um tema de orçamento não são retroativas. Elas se aplicam apenas aos novos orçamentos criados com esse tema.
Etapa 3 — Formar suas equipas comerciais
• Documentar a sua estratégia de temas:
Crie um quadro de correspondência: Perfil do cliente → Tema a utilizar
• Compartilhe exemplos de orçamento para cada perfil
• Formar os seus comerciais:
Explique por que cada perfil requer um formato diferente
• Mostre como escolher o tema correto durante a criação do orçamento
• Forneça exemplos de feedbacks de clientes sobre diferentes formatos
• Estabelecer boas práticas:
Encorage os comerciais a perguntar ao cliente o seu formato preferido
• Documente os feedbacks do campo para aprimorar os temas
• Compartilhe os orçamentos que tiveram sucesso
Boas práticas e exemplos
Exemplo 1: Agência digital vendendo para diferentes perfis
Configuração implementada:
• Tema "Startup": Modo Simplificado, apenas entregáveis, descrições ricas
• Tema "Corporate": Modo Standard, detalhe completo com perfis e dias/homem
• Tema "Mercado Público": Modo Standard com Tags, codificação completa
Resultado:
• Tempo de criação reduzido pela metade (escolha automática do formato correto)
• Taxa de conversão: +15% para perfis de Startup (formato melhor adaptado)
• Redução de 30% nas idas e vindas com grandes contas (detalhamento suficiente já no envio)
Exemplo 2: ESN vendendo sob gestão
Configuração implementada:
• Tabela de Preços única carregada em todos os orçamentos
• 2 temas: "Sintético cliente final" e "Detalhado SSII/Consultoria"
Resultado:
• Homogeneidade tarifária garantida (apenas uma tabela de preços)
• Adaptação rápida do formato conforme o interlocutor
Exemplo 3: Consultoria vendendo a preço fixo
Configuração implementada:
• Tabelas de preços por entregável (Auditoria, Estratégia, Formação, Acompanhamento)
• 3 temas conforme o tamanho do cliente
• Descrições textuais sistemáticas para justificar o valor
Resultado:
• Montagem rápida de ofertas sob medida (soma de tabelas)
• Formato adaptado automaticamente conforme o tema escolhido
• Valorização do conselho através das descrições (não apenas por dias/homem)
Verificações e pré-requisitos
Permissões necessárias
⚠️ Atenção: Os níveis de acesso podem depender dos papéis configurados na sua instância. Verifique suas configurações Configuração > Gestão de permissões > Business.
• Criação e edição de orçamentos: todos os utilizadores com direitos Business
• Modificação de temas de orçamento: geralmente reservado para administradores
• Criação de tabelas de preços: de acordo com as permissões Business configuradas
Pontos de atenção
⚠️ Atenção: Antes de modificar um tema de orçamento utilizado em orçamentos em andamento, duplique-o para evitar impactar os documentos já enviados aos clientes.
💡 Dica: Se tiver dúvidas sobre o formato a escolher para um cliente, comece com o formato sintético. É sempre mais fácil enviar depois uma versão detalhada a pedido do que ao contrário.
Para ir mais além
A reter
Adaptar o formato dos seus orçamentos conforme o perfil do seu cliente não é uma questão estética, é uma estratégia comercial. Um formato sintético tranquiliza uma startup sobre sua capacidade de agir rapidamente, um formato detalhado prova para uma grande empresa sua rigor e transparência. Ao configurar vários temas de orçamento na Furious e formar suas equipas para usá-los, você maximiza suas chances de assinatura enquanto reduz os loopings cronófagos. A personalização dos seus orçamentos torna-se uma vantagem competitiva.
