Contexte et objectif métier
Tous vos clients ne lisent pas un devis de la même manière. Une startup recherche la rapidité et la clarté, un grand compte exige la transparence et le détail, un acheteur public demande la traçabilité complète. Présenter le même format de devis à tous ces profils, c'est prendre le risque de perdre des opportunités commerciales par inadéquation de forme.
🎯 Objectif métier : Adapter la présentation de vos devis selon le profil de votre interlocuteur pour renforcer la confiance, accélérer la prise de décision et augmenter votre taux de conversion.
Les 4 profils clients types et leurs attentes
Profil 1 : Startup / PME agile
Leurs attentes
Vision synthétique et rapide à lire
Focus sur les livrables et la valeur ajoutée
Pas de détail technique superflu
Confiance basée sur la clarté de l'offre
Format recommandé : Synthétique orienté résultats
Présentation par livrables principaux uniquement
Montants globaux par phase
Descriptions texte pour expliquer la valeur
Pas d'affichage des profils internes ni des jours/homme détaillés
Configuration Furious
Activer le groupement des grilles tarifaires :
Accédez à Configuration > Business > Thème devis avancé
Éditez votre thème et cochez « Grouper les grilles tarifaires »
Résultat : seuls les livrables apparaissent sur le PDF, avec leur total consolidé
Masquer les détails techniques :
Dans l'aperçu du devis, cliquez sur Configuration
Décochez « Quantité » et « Unité »
Masquez les lignes tarifaires détaillées (option « Masquer la ligne »)
Enrichir avec du contenu :
Utilisez « + Contenu > Texte » pour ajouter des descriptions métier
Expliquez la valeur de chaque livrable plutôt que sa composition
💡 Astuce : Pour ce type de client, privilégiez le Mode Simplifié du tableur qui affiche directement des lignes épurées sans détail des profils.
Profil 2 : Grand compte / Corporate
Leurs attentes
Transparence totale sur la composition de l'offre
Visibilité sur les profils mobilisés et leur niveau de séniorité
Détail des jours/homme pour justifier le prix
Cohérence entre le devis et les grilles tarifaires négociées
Format recommandé : Détaillé et structuré
Affichage de toutes les lignes tarifaires
Profils/compétences visibles
Quantités et unités (jours, heures) explicites
Organisation par catégories et sous-catégories
Configuration Furious
Désactiver le groupement des grilles :
Dans Configuration > Business > Thème devis avancé
Décochez « Grouper les grilles tarifaires »
Résultat : chaque ligne de compétence apparaît dans le PDF
Afficher tous les éléments de détail :
Dans l'aperçu du devis, cliquez sur Configuration
Cochez « Quantité », « Unité », « Toujours indiquer le sous-total de la catégorie »
Utiliser le Mode Standard du tableur :
Listez les compétences en colonnes
Associez-les aux livrables en lignes
Furious affichera automatiquement la décomposition complète
Ajouter des descriptions par ligne :
Dépliez chaque ligne tarifaire
Remplissez le champ « Description texte » pour préciser le périmètre
💡 Astuce : Si vous avez des grilles tarifaires négociées avec ce client, associez-les directement au compte client. Elles apparaîtront en priorité lors de la création des devis.
Profil 3 : Secteur public / Réglementé
Leurs attentes
Traçabilité totale et conformité aux abaques
Référencement précis de chaque prestation
Justification des tarifs appliqués
Documentation complète pour les dossiers d'appel d'offres
Format recommandé : Ultra-détaillé avec codification
Chaque ligne tarifaire référencée et détaillée
Profils et TJM affichés si requis par le marché
Tags pour codification spécifique (ex : codes prestation, lots)
Catégories alignées sur le cahier des charges
Configuration Furious
Créer une grille tarifaire dédiée au marché public :
Accédez à Business > Grilles tarifaires > + Ajouter
Structurez par lots ou phases selon le cahier des charges
Utilisez les Tags pour ajouter les références réglementaires
Activer l'affichage complet :
Désactivez le groupement des grilles
Affichez quantités, unités, sous-totaux
Activez l'affichage des descriptions longues
Documenter chaque ligne :
Remplissez systématiquement les champs « Description texte »
Ajoutez les Tags de référence (ex : « Lot 1 », « Code prestation A3 »)
Indiquez les profils et compétences requis
Personnaliser le thème de devis :
Créez un thème spécifique pour les marchés publics
Intégrez les mentions légales obligatoires
Paramétrez l'affichage des informations réglementaires
Profil 4 : Client sensible au prix / TPE
Leurs attentes
Justification claire du rapport qualité-prix
Compréhension de ce qu'ils achètent concrètement
Pas de jargon technique ni de détails superflus
Réassurance sur la valeur délivrée
Format recommandé : Équilibre entre synthèse et détail
Livrables clairement identifiés avec descriptions riches
Quantités visibles pour montrer l'effort
Masquage des profils (évite les questions sur "pourquoi tel profil coûte X€")
Focus sur les bénéfices métier
Configuration Furious
Utiliser le groupement sélectif :
Activez « Grouper les grilles tarifaires » pour les phases complexes
Laissez certaines lignes visibles pour montrer le volume de travail
Équilibrer les informations affichées :
Affichez les Quantités (pour montrer l'effort)
Masquez les Profils (pour éviter les débats sur les tarifs horaires)
Masquez les lignes tarifaires détaillées mais gardez les sous-totaux
Enrichir avec du contenu métier :
Utilisez « + Contenu > Texte » pour expliquer la valeur de chaque phase
Ajoutez des exemples concrets ou cas d'usage
Valorisez les bénéfices attendus plutôt que la composition technique
Jouer sur la présentation visuelle :
Choisissez un thème de devis épuré et professionnel
Utilisez les catégories pour créer des sections visuellement séparées
Limitez le nombre de lignes visibles (regroupement par phase)
💡 Astuce : Pour ce profil, le champ « Description texte » sur les catégories est votre meilleur allié. Expliquez pourquoi cette phase est nécessaire plutôt que comment elle est composée.
Matrice de décision rapide
Type de client | Grouper les grilles | Afficher quantités | Afficher profils | Mode tableur recommandé |
Startup / PME agile | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Non | Simplifié |
Grand compte / Corporate | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui | Standard |
Secteur public / Réglementé | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui (+ Tags) | Standard avec Tags |
Sensible au prix / TPE | ⚡ Sélectif | ✅ Oui | ❌ Non | Simplifié ou Standard groupé |
Étapes de mise en place
Étape 1 — Créer plusieurs thèmes de devis adaptés
Accédez à Configuration > Business > Thème devis avancé
Dupliquez votre thème de devis par défaut
Renommez-le selon le profil cible (ex : « Devis Corporate Détaillé », « Devis Startup Synthétique », « Devis Secteur Public »)
Configurez les options d'affichage pour chaque thème :
« Grouper les grilles tarifaires » (oui/non)
Affichage des quantités, unités, sous-totaux
Mise en page et sections visibles
💡 Astuce : Commencez par créer 2 thèmes : un synthétique (startup/TPE) et un détaillé (corporate/public). Vous affinerez ensuite selon vos besoins.
Étape 2 — Paramétrer les options d'affichage par défaut
Dans chaque thème de devis, définissez les paramètres par défaut :
Éléments visibles (quantités, unités, descriptions)
Affichage des sous-totaux de catégories
Présentation des lignes optionnelles
Testez le rendu en créant un devis test et en visualisant l'aperçu PDF
⚠️ Attention : Les modifications apportées à un thème de devis ne sont pas rétroactives. Elles s'appliquent uniquement aux nouveaux devis créés avec ce thème.
Étape 3 — Former vos équipes commerciales
Documentez votre stratégie de thèmes :
Créez un tableau de correspondance : Profil client → Thème à utiliser
Partagez des exemples de devis pour chaque profil
Formez vos commerciaux :
Expliquez pourquoi chaque profil nécessite un format différent
Montrez comment choisir le bon thème lors de la création du devis
Donnez des exemples de retours clients selon les formats
Établissez des bonnes pratiques :
Encouragez les commerciaux à demander au client son format préféré
Documentez les retours terrain pour affiner les thèmes
Partagez les devis qui ont bien fonctionné
Bonnes pratiques et exemples
Exemple 1 : Agence digitale vendant à différents profils
Configuration mise en place :
Thème "Startup" : Mode Simplifié, livrables uniquement, descriptions riches
Thème "Corporate" : Mode Standard, détail complet avec profils et jours/homme
Thème "Marché Public" : Mode Standard avec Tags, codification complète
Résultat :
Temps de création divisé par 2 (choix automatique du bon format)
Taux de conversion : +15% sur les profils Startup (format mieux adapté)
Réduction de 30% des allers-retours avec les grands comptes (détail suffisant dès l'envoi)
Exemple 2 : ESN vendant en régie
Configuration mise en place :
Rate Card unique chargée dans tous les devis
2 thèmes : "Synthétique client final" et "Détaillé SSII/Cabinet"
Résultat :
Homogénéité tarifaire garantie (une seule rate card)
Adaptation rapide du format selon l'interlocuteur
Exemple 3 : Cabinet de conseil vendant au forfait
Configuration mise en place :
Grilles tarifaires par livrable (Audit, Stratégie, Formation, Accompagnement)
3 thèmes selon la taille du client
Descriptions texte systématiques pour justifier la valeur
Résultat :
Assemblage rapide d'offres sur-mesure (cumul de grilles)
Format adapté automatiquement selon le thème choisi
Valorisation du conseil via les descriptions (pas seulement des jours/homme)
Vérifications et prérequis
Permissions requises
⚠️ Attention : Les niveaux d'accès peuvent dépendre des rôles configurés dans votre instance. Vérifiez vos paramètres Configuration > Gestion des permissions > Business.
Création et édition de devis : tous les utilisateurs avec droits Business
Modification des thèmes de devis : généralement réservé aux administrateurs
Création de grilles tarifaires : selon les permissions Business configurées
Points de vigilance
⚠️ Attention : Avant de modifier un thème de devis utilisé sur des devis en cours, dupliquez-le pour éviter d'impacter les documents déjà envoyés aux clients.
💡 Astuce : Si vous hésitez sur le format à choisir pour un client, commencez par le format synthétique. Il est toujours plus facile d'envoyer ensuite une version détaillée sur demande que l'inverse.
Pour aller plus loin
À retenir
Adapter le format de vos devis selon le profil de votre client n'est pas une question esthétique, c'est une stratégie commerciale. Un format synthétique rassure une startup sur votre capacité à aller vite, un format détaillé prouve à un grand compte votre rigueur et votre transparence. En configurant plusieurs thèmes de devis dans Furious et en formant vos équipes à les utiliser, vous maximisez vos chances de signature tout en réduisant les allers-retours chronophages. La personnalisation de vos devis devient un avantage concurrentiel.