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¿Cómo adaptar el formato de tus presupuestos según el perfil del cliente?

Actualizado hace más de un mes

Contexto y objetivo comercial

No todos tus clientes leen una presupuesto de la misma manera. Una startup busca rapidez y claridad, una gran cuenta exige transparencia y detalle, un comprador público solicita trazabilidad completa. Presentar el mismo formato de presupuesto a todos estos perfiles corre el riesgo de perder oportunidades comerciales por una forma inadecuada.

🎯 Objetivo comercial: Adaptar la presentación de tus presupuestos según el perfil de tu interlocutor para reforzar la confianza, acelerar la toma de decisiones y aumentar tu tasa de conversión.

Los 4 perfiles de clientes tipo y sus expectativas

Perfil 1: Startup / PyME ágil

Sus expectativas

• Visión sintética y rápida de leer

• Enfoque en los entregables y el valor añadido

• Sin detalles técnicos superfluos

• Confianza basada en la claridad de la oferta

Formato recomendado: Sintético orientado a resultados

• Presentación solo por entregables principales

• Importes globales por fase

• Descripciones textuales para explicar el valor

• No mostrar los perfiles internos ni los días/hombre detallados

Configuración Furious

Activar el agrupamiento de las líneas de tarifas :

Accede a Configuración > Negocio > Tema presupuesto avanzado
• Edita tu tema y marca « Agrupar las líneas de tarifas »
• Resultado: solo los entregables aparecen en el PDF, con su total consolidado

Ocultar los detalles técnicos :

En la vista previa del presupuesto, haz clic en Configuración
• Desmarca « Cantidad » y « Unidad »
• Oculta las líneas de tarifas detalladas (opción « Ocultar línea »)

Enriquecer con contenido :

Usa « + Contenido > Texto » para añadir descripciones comerciales
• Explica el valor de cada entregable en lugar de su composición

💡 Consejo: Para este tipo de cliente, prefiera el Modo Simplificado de la hoja de cálculo que muestra directamente líneas simplificadas sin detalle de los perfiles.

Perfil 2: Gran cuenta / Corporativo

Sus expectativas

• Transparencia total sobre la composición de la oferta

• Visibilidad de los perfiles involucrados y su nivel de seniority

• Detalle de los días/hombre para justificar el precio

• Coherencia entre el presupuesto y las líneas de tarifas negociadas

Formato recomendado: Detallado y estructurado

• Muestra de todas las líneas de tarifas

• Perfiles/competencias visibles

• Cantidades y unidades (días, horas) explícitas

• Organización por categorías y subcategorías

Configuración Furious

Desactivar el agrupamiento de las líneas :

En Configuración > Negocio > Tema presupuesto avanzado
• Desmarca « Agrupar las líneas de tarifas »
• Resultado: cada línea de competencia aparece en el PDF

Mostrar todos los elementos de detalle :

En la vista previa del presupuesto, haz clic en Configuración
• Marca « Cantidad », « Unidad », « Siempre mostrar el subtotal de la categoría »

Utilizar el Modo Estándar de la hoja de cálculo :

Lista las competencias en columnas
• Asócialas con los entregables en líneas
• Furious mostrará automáticamente la descomposición completa

Añadir descripciones por línea :

Expande cada línea de tarifas
• Llena el campo « Descripción de texto » para precisar el alcance

💡 Consejo: Si tienes líneas de tarifas negociadas con este cliente, asócialas directamente a la cuenta del cliente. Aparecerán en prioridad al crear los presupuestos.

Perfil 3: Sector público / Regulados

Sus expectativas

• Trazabilidad total y conformidad con los abacos

• Referenciación precisa de cada prestación

• Justificación de las tarifas aplicadas

• Documentación completa para los expedientes de licitación

Formato recomendado: Ultradetal lado con codificación

• Cada línea de tarifas referenciada y detallada

• Perfiles y TJM mostrados si es solicitado por el mercado

• Tags para codificación específica (e.g. códigos de prestación, lotes)

• Categorías alineadas al pliego de condiciones

Configuración Furious

Crear una línea de tarifas dedicada al mercado público :

Accede a Negocio > Líneas de tarifas > +Añadir
• Estructura por lotes o fases según el pliego de condiciones
• Usa los Tags para añadir las referencias reglamentarias

Activar la visualización completa :

Desactiva el agrupamiento de las líneas
• Muestra cantidades, unidades, subtotales
• Activa la visualización de descripciones largas

Documentar cada línea :

Llena sistemáticamente los campos « Descripción de texto »
• Añade los Tags de referencia (e.g. « Lote 1 », « Código prestación A3 »)
• Indica los perfiles y competencias requeridos

Personalizar el tema de presupuesto :

Crea un tema específico para los mercados públicos
• Incluye las menciones legales obligatorias
• Configura la visualización de las informaciones reglamentarias

Perfil 4: Cliente sensible al precio / MPE

Sus expectativas

• Justificación clara de la relación calidad-precio

• Comprensión de qué compran concretamente

• No usar jerga técnica ni detalles superfluos

• Reaseguro sobre el valor entregado

Formato recomendado: Equilibrio entre síntesis y detalle

• Entrega bles claramente identificados con descripciones ricas

• Cantidades visibles para mostrar el esfuerzo

• Ocultamiento de los perfiles (evita preguntas sobre "por qué tal perfil cuesta X€")

• Enfoque en los beneficios comerciales

Configuración Furious

Usar el agrupamiento selectivo :

Activa « Agrupar las líneas de tarifas » para las fases complejas
• Deja algunas líneas visibles para mostrar el volumen de trabajo

Equilibrar la información mostrada :

Muestra las Cantidades (para mostrar el esfuerzo)
• Oculta los Perfiles (para evitar debates sobre las tarifas horarias)
• Oculta las líneas de tarifas detalladas pero mantiene los subtotales

Enriquecer con contenido comercial :

Usa « + Contenido > Texto » para explicar el valor de cada fase
• Añade ejemplos concretos o casos de uso
• Valora los beneficios esperados en lugar de la composición técnica

Jugar con la presentación visual :

Elige un tema de presupuesto depurado y profesional
• Usa las categorías para crear secciones visualmente separadas
• Limita el número de líneas visibles (agrupación por fase)

💡 Consejo: Para este perfil, el campo « Descripción de texto » sobre las categorías es tu mejor aliado. Explica por qué esta fase es necesaria en lugar de cómo está compuesta.

Matriz de decisión rápida

Tipo de cliente

Agrupar las líneas

Mostrar cantidades

Mostrar perfiles

Modo hoja de cálculo recomendado

Startup / PyME ágil

✅ Sí

❌ No

❌ No

Simplificado

Gran cuenta / Corporativo

❌ No

✅ Sí

✅ Sí

Estándar

Sector público / Regulados

❌ No

✅ Sí

✅ Sí (+ Tags)

Estándar con Tags

Sensible al precio / MPE

⚡ Selectivo

✅ Sí

❌ No

Simplificado o Estándar agrupado

Pasos para la implementación

Paso 1 — Crear múltiples temas de presupuesto adaptados

• Accede a Configuración > Negocio > Tema presupuesto avanzado

• Duplica tu tema de presupuesto por defecto

• Renómbralo según el perfil objetivo (e.g. « Presupuesto Corporativo Detallado », « Presupuesto Startup Sintético », « Presupuesto Sector Público »)

• Configura las opciones de visualización para cada tema :

« Agrupar las líneas de tarifas » (sí/no)
Visualización de cantidades, unidades, subtotales
Maquetación y secciones visibles

💡 Consejo: Empieza creando 2 temas: uno sintético (startup/MPE) y uno detallado (corporativo/público). Luego los ajustarás según tus necesidades.

Paso 2 — Configurar las opciones de visualización por defecto

• En cada tema de presupuesto, define los parámetros por defecto :

Elementos visibles (cantidades, unidades, descripciones)
• Visualización de subtotales de categorías
• Presentación de líneas opcionales

• Prueba el resultado creando un presupuesto de prueba y visualizando la vista previa en PDF

⚠️ Atención: Las modificaciones realizadas a un tema de presupuesto no son retroactivas. Se aplican solo a los nuevos presupuestos creados con ese tema.

Paso 3 — Formar a tus equipos comerciales

Documentar tu estrategia de temas :

Crea una tabla de correspondencia: Perfil del cliente → Tema a utilizar
• Comparte ejemplos de presupuestos para cada perfil

Forma a tus comerciales :

Explica por qué cada perfil necesita un formato diferente
• Muestra cómo elegir el tema correcto al crear el presupuesto
• Da ejemplos de comentarios de clientes según los formatos

Establecer buenas prácticas :

Anima a los comerciales a preguntar al cliente su formato preferido
• Documenta los comentarios de campo para ajustar los temas
• Comparte los presupuestos que han funcionado bien

Buenas prácticas y ejemplos

Ejemplo 1: Agencia digital vendiendo a diferentes perfiles

Configuración implementada:

Tema "Startup": Modo Simplificado, solo entregables, descripciones ricas

Tema "Corporativo": Modo Estándar, detalle completo con perfiles y días/hombre

Tema "Mercado Público": Modo Estándar con Tags, codificación completa

Resultado:

• Tiempo de creación reducido a la mitad (elección automática del formato correcto)

• Tasa de conversión: +15% en perfiles de Startup (formato mejor adaptado)

• Reducción del 30% de idas y vueltas con las grandes cuentas (detalle suficiente desde el envío)

Ejemplo 2: ENS vendiendo por servicios gestionados

Configuración implementada:

Rate Card única cargada en todos los presupuestos

2 temas: "Sintético cliente final" y "Detallado SSII/Consultora"

Resultado:

• Homogeneidad tarifaria garantizada (una sola rate card)

• Adaptación rápida del formato según el interlocutor

Ejemplo 3: Consultora vendiendo en paquete

Configuración implementada:

Líneas de tarifas por entregable (Auditoría, Estrategia, Formación, Acompañamiento)

3 temas según el tamaño del cliente

Descripciones textuales sistemáticas para justificar el valor

Resultado:

• Montaje rápido de ofertas a medida (cumulación de líneas)

• Formato adaptado automáticamente según el tema elegido

• Valoración del consejo a través de descripciones (no solo días/hombre)

Verificaciones y requisitos previos

Permisos requeridos

⚠️ Atención: Los niveles de acceso pueden depender de los roles configurados en tu instancia. Verifica tus parámetros Configuración > Gestión de permisos > Negocio.

Creación y edición de presupuestos» : todos nuestros usuarios con derechos de negocio

Modificación de temas de presupuestos : generalmente reservados para administradores

Creación de líneas de tarifas : según los permisos de negocio configurados

Puntos de atención

⚠️ Atención: Antes de modificar un tema de presupuesto utilizado en presupuestos en curso, duplícalo para evitar impactar los documentos ya enviados a los clientes.

💡 Consejo: Si dudas sobre el formato a elegir para un cliente, empieza por el formato sintético. Siempre es más fácil enviar una versión detallada posteriormente a petición que al revés.

Para ir más allá

A tener en cuenta

Adaptar el formato de tus presupuestos según el perfil de tu cliente no es una cuestión estética, es una estrategia comercial. Un formato sintético ofrece confianza a una startup sobre su capacidad para ir rápidamente, un formato detallado demuestra a una gran cuenta su rigor y transparencia. Configurando múltiples temas de presupuestos en Furious y formando a tus equipos para usarlos, maximiza tus posibilidades de firma mientras reduces las idas y venidas que consumen tiempo. La personalización de tus presupuestos se convierte en una ventaja competitiva.

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