Conecte a sua solução de telefonia Ringover ao seu CRM Furious para centralizar automaticamente as suas chamadas e manter um registo estruturado diretamente nas suas fichas de contacto.
1. Para que serve esta integração?
A integração Ringover permite que as informações de cada chamada feita via Ringover sejam automaticamente transferidas para o Furious. No final de uma chamada, é criado automaticamente um post-it na ficha CRM do cliente ou potencial cliente em questão, incluindo:
A duração da chamada
A gravação da chamada
Um resumo automático da conversa
O emparelhamento entre a chamada e a ficha CRM é feito através do número de telefone.
🎯 Objetivo de negócio: Mantenha um registo completo e estruturado das suas comunicações telefónicas sem qualquer inserção manual, diretamente nas fichas dos seus clientes e potenciais clientes.
1.1. Como configurar a integração?
A implementação é feita em duas fases: primeiro no lado do Ringover, depois no lado do Furious.
1.1.1. Etapa 1 — Gerar uma chave API no Ringover
Conecte-se à sua conta Ringover.
Vá para Dashboard > Desenvolvedores > API.
Gere uma chave API e guarde-a para a próxima etapa.
1.1.2. Etapa 2 — Ativar o conector no Furious
No Furious, aceda a Config > Conectores externos > Ringover.
Ative o conector clicando em Ativação.
Insira a chave API gerada do Ringover no campo API KEY.
Guarde. Um URL webhook é gerado automaticamente.
👉 Ação essencial: Copie o URL webhook gerado pelo Furious — vai precisar dele na próxima etapa.
1.1.3. Etapa 3 — Configurar o webhook no Ringover
Volte para Ringover > Dashboard > Desenvolvedores > Webhooks.
Crie um novo webhook do tipo "Call Event".
Cole o URL gerado pelo Furious no campo correspondente.
Ative os seguintes eventos:
Chamadas Desligadas
Trabalho Após-Chamada
⚠️ Atenção: Ambos os eventos ("Chamadas Desligadas" e "Trabalho Após-Chamada") devem estar ativados para que as informações da chamada sejam corretamente transferidas para o Furious.
1.2. Como funciona a sincronização?
Após a configuração ser concluída, cada chamada feita via Ringover desencadeia automaticamente a criação de um post-it na ficha CRM do contacto correspondente. Este post-it contém a duração da chamada, a gravação e um resumo da conversa.
O emparelhamento é feito automaticamente pelo número de telefone: se o número do chamador ou do destinatário corresponder a um contacto registado no seu CRM Furious, o post-it é criado na sua ficha.
💡 Dica: Verifique se os números de telefone dos seus contactos CRM estão corretamente inseridos e no formato internacional para garantir um emparelhamento otimizado.
2. Quem pode configurar esta integração?
⚠️ Atenção: Os níveis de acesso podem depender dos papéis configurados na sua instância. Verifique as suas Configurações de Utilizadores e Permissões.
3. Para ir mais longe
4. A reter
A integração Ringover permite criar automaticamente um post-it em cada ficha CRM após uma chamada, com a duração, a gravação e um resumo. A configuração baseia-se numa chave API gerada no Ringover e um webhook ativado para os eventos "Chamadas Desligadas" e "Trabalho Após-Chamada".