Collega la tua soluzione telefonica Ringover al tuo CRM Furious per centralizzare automaticamente le tue chiamate e conservare una traccia strutturata direttamente sui tuoi contatti.
1. A cosa serve questa integrazione?
L'integrazione Ringover consente di riportare automaticamente su Furious le informazioni di ogni chiamata effettuata tramite Ringover. Al termine di una chiamata, un post-it viene automaticamente creato sulla scheda CRM del cliente o potenziale cliente interessato, includendo:
La durata della chiamata
La registrazione della chiamata
Un riassunto automatico della conversazione
Il matching tra la chiamata e la scheda CRM avviene tramite il numero di telefono.
🎯 Obiettivo di business: Mantieni una traccia completa e strutturata delle tue conversazioni telefoniche senza inserimenti manuali, direttamente sulle schede dei tuoi clienti e potenziali clienti.
1.1. Come configurare l'integrazione?
La configurazione si svolge in due fasi: lato Ringover prima, poi lato Furious.
1.1.1. Fase 1 — Generare una chiave API in Ringover
Accedi al tuo account Ringover.
Vai su Dashboard > Sviluppatori > API.
Genera una chiave API e conservala per la fase successiva.
1.1.2. Fase 2 — Attivare il connettore su Furious
In Furious, accedi a Config > Connettori esterni > Ringover.
Attiva il connettore cliccando su Attivazione.
Inserisci la chiave API generata da Ringover nel campo API KEY.
Salva. Un URL webhook viene generato automaticamente.
👉 Azione essenziale: Copia l'URL webhook generato da Furious — ne avrai bisogno nella fase successiva.
1.1.3. Fase 3 — Configurare il webhook in Ringover
Torna su Ringover > Dashboard > Sviluppatori > Webhooks.
Crea un nuovo webhook di tipo "Call Event".
Incolla l'URL generato da Furious nel campo corrispondente.
Attiva i seguenti eventi:
Chiamate terminate
After-Call Work
⚠️ Attenzione: Entrambi gli eventi ("Chiamate terminate" e "After-Call Work") devono essere attivati affinché le informazioni della chiamata vengano correttamente riportate su Furious.
1.2. Come funziona la sincronizzazione?
Una volta completata la configurazione, ogni chiamata effettuata tramite Ringover attiva automaticamente la creazione di un post-it sulla scheda CRM del contatto corrispondente. Questo post-it contiene la durata della chiamata, la registrazione e un riassunto della conversazione.
Il matching avviene automaticamente tramite numero di telefono: se il numero dell'chiamante o del destinatario corrisponde a un contatto registrato nel tuo CRM Furious, il post-it viene creato sulla sua scheda.
💡 Suggerimento: Verifica che i numeri di telefono dei tuoi contatti CRM siano ben inseriti e in formato internazionale per garantire un matching ottimale.
2. Chi può configurare questa integrazione?
⚠️ Attenzione: I livelli di accesso possono dipendere dai ruoli configurati nella tua istanza. Controlla i tuoi parametri Utenti e Permessi.
3. Per approfondire
4. Da ricordare
L'integrazione Ringover permette di creare automaticamente un post-it su ogni scheda CRM dopo una chiamata, con la durata, la registrazione e un riassunto. La configurazione si basa su una chiave API generata in Ringover e un webhook attivato per gli eventi "Chiamate terminate" e "After-Call Work".