Contexte et objectif métier
Lorsque vous gérez 5, 10 ou 50 devis simultanément, impossible de tous les traiter de la même manière. Un commercial junior gère typiquement 5 à 10 devis actifs, un senior peut en avoir 15 à 25, et une équipe commerciale peut facilement suivre 50 à 100 devis en parallèle.
Le problème : tous les devis ne se valent pas, mais sans méthode claire, vous perdez du temps sur des deals morts pendant que des opportunités chaudes refroidissent faute d'attention.
🎯 Objectif métier : Transformer votre pipe de devis en outil de pilotage commercial efficace pour maximiser votre taux de conversion sans perdre de temps sur des deals qui ne signeront jamais.
Utiliser le Furious DAILY CHECK pour identifier instantanément les priorités
Le Furious DAILY CHECK est une fonctionnalité de filtrage rapide disponible dans le pipe Devis qui vous permet d'identifier en un clic les actions commerciales urgentes à mener.
Où le trouver ?
Accédez au Furious DAILY CHECK directement depuis votre page Business > Devis pipe.
Que permet-il de filtrer ?
Dans le pipe Devis, le Furious DAILY CHECK propose deux filtres rapides :
1. Contacts en retard de post-it ou sans action programmée
Affiche tous les contacts clients liés à vos devis qui sont en situation d'alerte
Contacts dont le post-it est en retard
Contacts sans aucune action future programmée (point rouge)
2. Devis en retard de post-it ou sans action programmée
Affiche tous les devis qui nécessitent une action immédiate
Devis dont le post-it est en retard (alerte rouge)
Devis sans aucune action future programmée (point rouge)
💡 Astuce : Intégrez le Furious DAILY CHECK dans votre routine matinale. Un coup d'œil de 2 minutes suffit pour identifier vos priorités de la journée.
Comprendre les indicateurs visuels sur les cartes de devis
Furious intègre un système d'indicateurs visuels intelligents qui apparaissent directement sur les cartes de votre pipe de devis. Ces pictogrammes vous renseignent en temps réel sur l'état de vos actions commerciales et vous indiquent quels devis nécessitent une action prioritaire.
Les 4 indicateurs à connaître
🟢 Point vert : Deal actif (action récente)
Signification : Une action a été enregistrée aujourd'hui sur ce devis (post-it ajouté, modification du devis, note ajoutée).
Que faire :
C'est votre signal de prospection active
Continuez le rythme de suivi établi
Mettez à jour le post-it avec la prochaine échéance si ce n'est pas déjà fait
💡 Astuce : Un point vert indique que vous êtes dans une dynamique commerciale positive. Maintenez ce rythme pour les deals en phase de négociation.
🔴 Point rouge : Deal sans action planifiée
Signification : Aucun post-it avec une date future n'est programmé sur ce devis. Risque d'oubli.
Que faire :
Créez immédiatement un post-it avec une date de relance
Planifiez la prochaine action concrète (appel, email, RDV)
Ne laissez jamais un devis sans action programmée
⚠️ Attention : Un point rouge est un signal d'alerte : ce devis risque de tomber dans l'oubli si vous ne planifiez pas une action maintenant.
⚠️ Pictogramme d'alerte rouge : Deal en péril (URGENT)
Signification : Le devis n'a pas été mis à jour depuis le délai de péremption configuré pour cette colonne du pipe.
Que faire :
ACTION IMMÉDIATE REQUISE
Relancez le client par téléphone (pas uniquement par email)
Si pas de réponse : qualifiez le deal (Chaud/Tiède/Froid/Mort)
Déplacez le devis dans la colonne appropriée ou marquez-le "Perdu"
Créez un nouveau post-it avec une date de relance proche
👉 Action essentielle : Ce pictogramme est votre radar anti-deals-morts-vivants. Un devis qui traîne depuis des semaines sans action vous coûte du temps et fausse vos prévisions commerciales.
➡️ Flèche noire : Deal planifié (action future)
Signification : Un post-it avec une date dans le futur est programmé sur ce devis.
Que faire :
Rien pour le moment, votre suivi est organisé
Vérifiez régulièrement votre vue calendrier pour anticiper les actions à venir
Le post-it basculera automatiquement en "à traiter" à la date prévue
💡 Astuce : La flèche noire indique une prospection bien organisée. C'est l'état idéal pour un deal en maturation.
Configurer la péremption de votre pipe devis
Pourquoi configurer des délais de péremption ?
La péremption automatique transforme votre pipe en système d'alerte intelligent. Sans elle, un devis peut rester des semaines dans une colonne sans que vous le remarquiez. Avec elle, Furious vous alerte automatiquement quand un devis stagne trop longtemps.
Exemples concrets :
Un devis en "Proposition" qui traîne 10 jours = anormal → alerte rouge
Un devis en "Négociation" qui traîne 15 jours = client qui ghoste → action immédiate
Un devis en "Décision" qui traîne 30 jours = probablement mort → à qualifier
Configuration recommandée par étape
Colonne du pipe | Délai de péremption recommandé | Justification métier |
Qualification | 7 jours | Phase de découverte rapide, si le client ne répond pas sous 1 semaine = lead froid |
Proposition | 10 jours | Temps raisonnable pour rédiger un devis, au-delà = blocage interne |
Envoyé / Négociation | 15 jours | Délai standard de réflexion client, au-delà = relance obligatoire |
Décision imminente | 7 jours | Phase finale, réponse rapide attendue |
⚠️ Attention : Adaptez ces délais selon votre secteur d'activité. Les marchés publics nécessitent souvent des délais plus longs, tandis que les startups attendent des réponses plus rapides.
Comment paramétrer la péremption ?
Accédez à Configuration Furious > Business > Devis Pipe
Pour chaque colonne personnalisée, définissez un Délai de péremption (en jours)
Saisissez "0" si vous ne souhaitez pas activer d'alerte pour cette colonne
Sauvegardez vos modifications
💡 Astuce : Commencez par des délais conservateurs (15 jours partout) et ajustez selon vos observations terrain après quelques semaines d'utilisation.
Méthodologie de priorisation : Les 4 profils de deals
Deal CHAUD 🔥 : Priorité absolue
Comment l'identifier ?
Point vert (actions récentes)
Post-it avec échéance dans les 3 prochains jours
Probabilité supérieure à 70%
Client réactif lors des derniers échanges
Actions recommandées :
Répondez sous 2h maximum à toute sollicitation
Préparez les documents de signature à l'avance
Anticipez les questions et objections potentielles
Maintenez un rythme de contact soutenu (minimum 2 interactions par semaine)
Temps à y consacrer : 60% de votre énergie commerciale
💡 Astuce : Pour un deal chaud, créez systématiquement un post-it après chaque interaction avec la prochaine action précise et sa date.
Deal TIÈDE 🌡️ : Entretenir la flamme
Comment l'identifier ?
Flèche noire (action programmée) ou point vert récent
Post-it avec échéance dans 7 à 15 jours
Probabilité entre 40% et 70%
Client intéressé mais pas pressé
Actions recommandées :
Relance hebdomadaire (email + appel téléphonique)
Envoi de contenus à valeur ajoutée (cas clients, études de cas, articles)
Proposition de RDV intermédiaire pour lever les objections
Mise à jour systématique du post-it après chaque contact
Temps à y consacrer : 30% de votre énergie commerciale
💡 Astuce : Pour les deals tièdes, proposez des formats d'échange courts (15 minutes de call) plutôt que des réunions longues. Cela réduit la friction et maintient le lien.
Deal FROID ❄️ : Réchauffer ou abandonner
Comment l'identifier ?
Pictogramme d'alerte rouge (péremption dépassée)
Pas de réponse depuis 2 à 3 semaines
Probabilité inférieure à 40%
Client évasif ou injoignable
Actions recommandées :
Dernière relance qualifiante (téléphone obligatoire, pas d'email)
Posez la question directe : "Où en êtes-vous dans votre réflexion ? Ce projet est-il toujours d'actualité ?"
Si pas de réponse claire : proposez de mettre en pause le suivi
Déplacez le devis dans une colonne "En attente décision client" avec probabilité à 10%
Temps à y consacrer : 5% de votre énergie commerciale
⚠️ Attention : Un deal froid n'est pas forcément mort, mais il ne doit plus monopoliser votre attention quotidienne. Programmez une relance dans 3 ou 6 mois via un post-it.
Deal MORT 💀 : Qualifier et archiver
Comment l'identifier ?
Alerte rouge depuis plus d'1 mois
Client a choisi un concurrent (information confirmée)
Projet annulé ou reporté sine die
Aucune réponse malgré 3 relances ou plus
Actions recommandées :
Marquez le devis en statut "Perdu"
Renseignez obligatoirement la raison de l'échec (prix, délais, concurrence, projet annulé, pas de réponse)
Créez un post-it de rappel dans 6 mois si pertinent (possibilité de nouvelle opportunité future)
Analysez la raison de l'échec pour améliorer les prochains devis
Temps à y consacrer : 5% (uniquement pour qualifier et archiver proprement)
💡 Astuce : Qualifier un devis perdu n'est pas un échec commercial, c'est une discipline professionnelle. Cela libère votre pipeline et affine vos prévisions.
Organisation du suivi quotidien
Routine matinale (10 minutes)
1. Furious DAILY CHECK (Business > Devis pipe)
Cliquez sur Furious DAILY CHECK
Consultez d'abord les devis en retard ou sans action programmée
Puis vérifiez les contacts en retard ou sans action programmée
Créez immédiatement les post-its manquants avec dates de relance
2. Vue calendaire des post-its (Mon Furious > Mes Post-its > Ma semaine)
Consultez les post-its du jour
Priorisez : deals chauds en premier
3. Créez vos post-its de la journée
Pour chaque action commerciale prévue : 1 post-it = 1 action claire avec une date
💡 Astuce
Le Furious DAILY CHECK réduit votre routine matinale de 15 à 10 minutes. Vous identifiez instantanément vos priorités sans parcourir manuellement tout votre pipe.
Routine hebdomadaire (30 minutes)
1. Revue de pipe complète (chaque lundi matin)
Parcourez TOUTES les colonnes de gauche à droite
Pour chaque devis posez-vous la question : "Quelle est la prochaine action ?"
Mettez à jour les probabilités selon l'avancement réel
2. Nettoyage du pipe (chaque vendredi après-midi)
Qualifiez les deals froids en "Perdu" si nécessaire
Archivez les devis morts-vivants qui traînent depuis des mois
Ajustez les dates de post-its pour la semaine suivante
💡 Astuce
La revue du lundi vous prépare mentalement pour la semaine, le nettoyage du vendredi vous permet de partir sereinement en weekend avec un pipe à jour.
Cas pratiques
Cas 1 : "J'ai 20 devis en attente, lesquels relancer ?"
Méthode rapide avec Furious DAILY CHECK :
Cliquez sur Furious DAILY CHECK dans votre pipe Devis
Sélectionnez "Devis en retard ou sans action programmée"
Vous voyez instantanément les devis nécessitant une action immédiate
Traitez-les par ordre de probabilité décroissante
Méthode manuelle (sans Daily Check) :
Filtrez sur les devis avec alerte rouge → Relancez-les en priorité absolue
Consultez la vue Mes Post-its > Ma semaine → Traitez ceux dont la date est aujourd'hui ou dépassée
Triez par probabilité décroissante → Concentrez-vous sur les devis supérieurs à 50%
Ignorez temporairement les devis inférieurs à 20% de probabilité (sauf si alerte rouge)
Résultat attendu : Vous passez de 20 devis flous à 5-7 actions concrètes et prioritaires.
Cas 2 : "Ce devis date de 3 semaines, que dois-je faire ?"
Questions à vous poser :
A-t-il une alerte rouge ? → OUI = relance immédiate par téléphone
Quand était le dernier contact client ? → Plus de 15 jours = appel de qualification nécessaire
Le client est-il réactif habituellement ? → NON = envisagez un statut "Perdu"
Y a-t-il un post-it avec prochaine action ? → NON = créez-le immédiatement
Décision finale :
Si contact régulier avec le client = TIÈDE → relance hebdomadaire programmée
Si silence radio total = FROID → dernière relance qualifiante puis "En attente décision client" ou "Perdu"
Cas 3 : "Comment savoir si un devis est encore d'actualité ?"
Indicateurs fiables :
✅ Client a répondu dans les 7 derniers jours = ACTUEL
✅ RDV planifié dans les 15 prochains jours = ACTUEL
❌ Aucune réponse depuis plus de 3 semaines = PROBABLEMENT OBSOLÈTE
❌ Client dit "on vous recontacte" sans donner de date précise = TRÈS PROBABLEMENT OBSOLÈTE
Action recommandée : Posez la question directement au client. "Bonjour [Prénom], notre proposition du [date] est-elle toujours d'actualité pour vous ? Avez-vous besoin d'éléments complémentaires ?"
Cas 4 : "Le client ne répond plus, c'est mort ou pas ?"
Protocole de relance en 3 étapes :
Jour 0 (silence depuis 15 jours) :
Email : "Bonjour [Prénom], avez-vous eu l'occasion de consulter notre proposition du [date] ?"
Jour +3 (pas de réponse) :
Appel téléphonique : "Je voulais m'assurer que vous aviez bien reçu notre devis et savoir si vous aviez des questions"
Jour +7 (toujours pas de réponse) :
Dernier email : "Je comprends que vous êtes occupé. Souhaitez-vous que je mette ce projet en pause et que je vous recontacte dans 3 ou 6 mois ?"
Jour +10 (silence total) :
Marquez le devis en "Perdu - Pas de réponse"
Créez un post-it de rappel dans 6 mois si le projet peut potentiellement se réactiver
💡 Astuce : Un client qui ne répond pas après 3 relances ciblées = deal mort à 95%. Ne perdez plus de temps, passez au deal suivant et libérez votre énergie commerciale.
Pour aller plus loin
À retenir
Prioriser vos devis n'est pas une question de feeling commercial, c'est une discipline méthodique basée sur des indicateurs objectifs. Les pictogrammes visuels de Furious (points verts/rouges, alertes de péremption) transforment votre pipe en outil de pilotage intelligent qui vous dit quoi faire, quand, et pour qui. En adoptant une routine quotidienne de 15 minutes et en qualifiant systématiquement vos deals selon leur température (Chaud/Tiède/Froid/Mort), vous libérez du temps pour vous concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée. Un pipeline propre et à jour n'est pas un luxe, c'est la condition sine qua non d'une performance commerciale durable.