Conecta tu solución de telefonía Ringover a tu CRM Furious para centralizar automáticamente tus llamadas y mantener un registro estructurado directamente en tus fichas de contactos.
1. ¿Para qué sirve esta integración?
La integración Ringover permite que la información de cada llamada realizada a través de Ringover se suba automáticamente a Furious. Al final de una llamada, se crea automáticamente un post-it en la ficha CRM del cliente o potencial cliente correspondiente, incluyendo :
La duración de la llamada
La grabación de la llamada
Un resumen automático del intercambio
El emparejamiento entre la llamada y la ficha CRM se realiza a través del número de teléfono.
🎯 Objetivo de negocio: Mantén un registro completo y estructurado de tus intercambios telefónicos sin ninguna entrada manual, directamente en las fichas de tus clientes y potenciales clientes.
1.1. ¿Cómo configurar la integración?
La implementación se realiza en dos fases: primero, en Ringover y luego en Furious.
1.1.1. Paso 1 — Genera una clave API en Ringover
Conéctate a tu cuenta Ringover.
Ve a Dashboard > Desarrolladores > API.
Genera una clave API y consérvala para el siguiente paso.
1.1.2. Paso 2 — Activar el conector en Furious
En Furious, accede a Config > Conectores externos > Ringover.
Activa el conector haciendo clic en Activación.
Introduce la clave API generada en Ringover en el campo API KEY.
Guarda. Se genera automáticamente una URL webhook.
👉 Acción esencial: Copia la URL webhook generada por Furious —la necesitarás en el siguiente paso.
1.1.3. Paso 3 — Configurar el webhook en Ringover
Regresa a Ringover > Dashboard > Desarrolladores > Webhooks.
Crea un nuevo webhook de tipo "Call Event".
Pega la URL generada por Furious en el campo correspondiente.
Activa los siguientes eventos:
Llamadas Colgadas
After-Call Work
⚠️ Atención: Ambos eventos ("Llamadas Colgadas" y "After-Call Work") deben estar activados para que la información de la llamada se suba correctamente a Furious.
1.2. ¿Cómo funciona la sincronización?
Una vez la configuración esté completa, cada llamada realizada a través de Ringover desencadena automáticamente la creación de un post-it en la ficha CRM del contacto correspondiente. Este post-it contiene la duración de la llamada, la grabación y un resumen del intercambio.
El emparejamiento se realiza automáticamente por número de teléfono: si el número del llamante o del destinatario corresponde a un contacto registrado en tu CRM Furious, se crea el post-it en su ficha.
💡 Consejo: Verifica que los números de teléfono de tus contactos CRM estén correctamente registrados y en formato internacional para garantizar un emparejamiento óptimo.
2. ¿Quién puede configurar esta integración?
⚠️ Atención: Los niveles de acceso pueden depender de los roles configurados en tu instancia. Verifica tus configuraciones de Usuarios y Permisos.
3. Para ir más allá
4. A tener en cuenta
La integración Ringover permite crear automáticamente un post-it en cada ficha CRM después de una llamada, con la duración, la grabación y un resumen. La configuración se basa en una clave API generada en Ringover y un webhook activado para los eventos "Llamadas Colgadas" y "After-Call Work".