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Wie Sie das Format Ihrer Angebote an das Kundenprofil anpassen können?

Vor über einem Monat aktualisiert

Kontext und Zielsetzung

Nicht alle Ihre Kunden lesen ein Angebot auf die gleiche Weise. Ein Startup sucht nach Schnelligkeit und Klarheit, ein Großunternehmen verlangt Transparenz und Detailgenauigkeit, ein öffentlicher Einkäufer fordert vollständige Nachverfolgbarkeit. Das gleiche Angebotsformat an alle diese Profile zu präsentieren, birgt das Risiko, Geschäftschancen durch Formunangemessenheit zu verlieren.

🎯 Geschäftsziel: Passen Sie die Präsentation Ihrer Angebote an das Profil Ihres Ansprechpartners an, um Vertrauen zu stärken, den Entscheidungsprozess zu beschleunigen und Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Die 4 Kundenprofile und ihre Erwartungen

Profil 1: Startup / Agile KMU

Ihre Erwartungen

• Kompakte und schnell lesbare Übersicht

• Fokus auf Ergebnisse und Mehrwert

• Keine überflüssigen technischen Details

• Vertrauen basiert auf der Klarheit des Angebots

Empfohlenes Format: Kompakte, ergebnisorientierte Darstellung

• Präsentation nur der wichtigsten Ergebnisse

• Gesamtbeträge pro Phase

• Textbeschreibungen zur Erklärung des Werts

• Keine Anzeige interner Profile oder detaillierter Personentage

Furious Konfiguration

Aktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten:

Gehen Sie zu Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema
• Bearbeiten Sie Ihr Thema und aktivieren Sie „Preislisten gruppieren“
• Ergebnis: Nur die wichtigsten Ergebnisse erscheinen im PDF, mit ihren konsolidierten Gesamtsummen

Technische Details ausblenden:

Im Angebotsvorschau klicken Sie auf Konfiguration
• Deaktivieren Sie „Menge“ und „Einheit“
• Verstecken Sie detaillierte Preislistenzeilen (Option „Zeile ausblenden“)

Mit Inhalten anreichern:

Verwenden Sie „+ Inhalt > Text“, um Geschäftsbeschreibungen hinzuzufügen
• Erklären Sie den Wert jedes Ergebnisses anstatt seiner Zusammensetzung

💡 Tipp: Für diesen Kundentyp preferieren Sie den Vereinfachten Modus des Tabellenkalkulators, der direkt bereinigte Zeilen ohne detaillierte Profile anzeigt.

Profil 2: Großunternehmen / Corporate

Ihre Erwartungen

• Totale Transparenz über die Zusammensetzung des Angebots

• Sichtbarkeit der eingesetzten Profile und ihrer Erfahrung

• Detaillierte Personentage zur Preisrechtfertigung

• Kohärenz zwischen dem Angebot und den verhandelten Preislisten

Empfohlenes Format: Detailliert und strukturiert

• Anzeige aller Preislistenzeilen

• Sichtbare Profile/Fähigkeiten

• Explizite Mengen und Einheiten (Tage, Stunden)

• Organisiert nach Kategorien und Unterkategorien

Furious Konfiguration

Deaktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten:

In Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema
• Deaktivieren Sie „Preislisten gruppieren“
• Ergebnis: Jede Kompetenzzeile erscheint im PDF

Alle Detail-Elemente anzeigen:

Im Angebotsvorschau klicken Sie auf Konfiguration
• Aktivieren Sie „Menge“, „Einheit“, „Kategorie-Teilsumme immer anzeigen“

Verwenden Sie den Standardmodus des Tabellenkalkulators:

Listen Sie die Fähigkeiten in Spalten auf
• Ordnen Sie sie den Ergebnissen in Zeilen zu
• Furious wird automatisch die vollständige Aufschlüsselung anzeigen

Fügen Sie Beschreibungen pro Zeile hinzu:

Erweitern Sie jede Preislistenzeile
• Füllen Sie das Feld „Textbeschreibung“ aus, um den Umfang zu spezifizieren

💡 Tipp: Wenn Sie verhandelte Preislisten mit diesem Kunden haben, verknüpfen Sie sie direkt mit dem Kundenkonto. Sie werden bei der Erstellung von Angeboten priorisiert angezeigt.

Profil 3: Öffentlicher Sektor / Reguliert

Ihre Erwartungen

• Vollständige Nachverfolgbarkeit und Konformität mit Normen

• Präzise Referenzierung jeder Leistung

• Rechtfertigung der angewandten Tarife

• Vollständige Dokumentation für Ausschreibungsunterlagen

Empfohlenes Format: Hochdetailliert mit Kodifizierung

• Jede Preislistenzeile referenziert und detailliert

• Profile und Durchschnittlicher Tagessatz sichtbar, wenn vom Markt gefordert

• Tags für spezifische Kodierung (z.B. Leistungscodes, Lose)

• Kategorien gemäß den Anforderungen des Lastenheftes ausgerichtet

Furious Konfiguration

Erstellen Sie eine dedizierte Preisliste für den öffentlichen Markt:

Gehen Sie zu Business > Preislisten > + Hinzufügen
• Strukturieren Sie nach Losen oder Phasen gemäß dem Lastenheft
• Verwenden Sie die Tags, um regulatorische Referenzen hinzuzufügen

Vollständige Anzeige aktivieren:

Deaktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten
• Zeigen Sie Mengen, Einheiten, Zwischensummen an
• Aktivieren Sie die Anzeige der langen Beschreibungen

Jede Zeile dokumentieren:

Füllen Sie systematisch die Felder „Textbeschreibung“ aus
• Fügen Sie die Tags der Referenz hinzu (z.B. „Los 1“, „Leistungscode A3“)
• Geben Sie die benötigten Profile und Fähigkeiten an

Das Angebots-Thema personalisieren:

Erstellen Sie ein spezielles Thema für öffentliche Märkte
• Integrieren Sie die obligatorischen rechtlichen Hinweise
• Stellen Sie die Anzeige der regulatorischen Informationen ein

Profil 4: Preisempfindlicher Kunde / Kleinstunternehmen

Ihre Erwartungen

• Klare Rechtfertigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses

• Verständnis dessen, was sie konkret kaufen

• Keine technischen Fachbegriffe oder überflüssigen Details

• Beruhigung über den gelieferten Wert

Empfohlenes Format: Ausgewogenheit zwischen Zusammenfassung und Detail

• Klar identifizierte Ergebnisse mit reichhaltigen Beschreibungen

• Sichtbare Mengen zur Darstellung des Aufwands

• Ausblenden der Profile (vermeiden von Fragen wie „warum kostet dieses Profil X€“)

• Fokus auf geschäftlichen Nutzen

Furious Konfiguration

Selektives Gruppieren verwenden:

Aktivieren Sie „Preislisten gruppieren“ für komplexe Phasen
• Lassen Sie einige Zeilen sichtbar, um das Arbeitsvolumen zu zeigen

Die angezeigten Informationen ausbalancieren:

Zeigen Sie die Mengen (um den Aufwand zu demonstrieren)
• Verstecken Sie die Profile (um Debatten über Stundensätze zu vermeiden)
• Verstecken Sie detaillierte Preislistenzeilen, aber behalten Sie die Zwischensummen bei

Mit geschäftlichen Inhalten anreichern:

Verwenden Sie „+ Inhalt > Text“, um den Wert jeder Phase zu erklären
• Hinzufügen konkreter Beispiele oder Anwendungsfälle
• Betonen der erwarteten Vorteile anstatt der technischen Zusammensetzung

Mit der visuellen Präsentation spielen:

Wählen Sie ein klares und professionelles Angebots-Thema
• Verwenden Sie die Kategorien, um visuell getrennte Abschnitte zu erstellen
• Begrenzen Sie die Anzahl der sichtbaren Zeilen (Gruppierung pro Phase)

💡 Tipp: Für dieses Profil ist das Feld „Textbeschreibung“ in den Kategorien Ihr bester Verbündeter. Erklären Sie, warum diese Phase notwendig ist, anstatt wie sie zusammengesetzt ist.

Schnelle Entscheidungs-Matrix

Kundentyp

Preislisten gruppieren

Mengen anzeigen

Profile anzeigen

Empfohlener Tabellenkalkulator-Modus

Startup / Agile KMU

✅ Ja

❌ Nein

❌ Nein

Vereinfacht

Großunternehmen / Corporate

❌ Nein

✅ Ja

✅ Ja

Standard

Öffentlicher Sektor / Reguliert

❌ Nein

✅ Ja

✅ Ja (+ Tags)

Standard mit Tags

Preisempfindlich / Kleinstunternehmen

⚡ Selektiv

✅ Ja

❌ Nein

Vereinfacht oder Standard gruppiert

Implementierungsschritte

Schritt 1 — Erstellen Sie mehrere angepasste Angebots-Themen

• Gehen Sie zu Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema

• Duplizieren Sie Ihr Standard-Angebots-Thema

• Benennen Sie es nach dem Zielprofil (z.B. „Detailliertes Corporate Angebot“, „Kompaktes Startup Angebot“, „Öffentlicher Sektor Angebot“)

• Konfigurieren Sie die Anzeigeoptionen für jedes Thema:

„Preislisten gruppieren“ (ja/nein)
Anzeigung von Mengen, Einheiten, Zwischensummen
Layout und sichtbare Abschnitte

💡 Tipp: Beginnen Sie mit der Erstellung von 2 Themen: ein kompaktes (Startup/KMU) und ein detailliertes (Corporate/Öffentlich). Passen Sie es dann nach Bedarf an.

Schritt 2 — Standardanzeigeoptionen konfigurieren

• Legen Sie in jedem Angebots-Thema die Standardparameter fest:

Sichtbare Elemente (Mengen, Einheiten, Beschreibungen)
• Anzeigung der Zwischensummen für Kategorien
• Präsentation optionaler Zeilen

• Testen Sie das Rendering, indem Sie ein Testangebot erstellen und die PDF-Vorschau anzeigen

⚠️ Achtung: Änderungen an einem Angebots-Thema sind nicht rückwirkend. Sie gelten nur für neu erstellte Angebote mit diesem Thema.

Schritt 3 — Schulen Sie Ihre Verkaufsteams

Dokumentieren Sie Ihre Themenstrategie:

Erstellen Sie eine Zuordnungstabelle: Kundenprofil → zu verwendendes Thema
• Teilen Sie Beispiele von Angeboten für jedes Profil

Schulen Sie Ihre Vertriebler:

Erklären Sie warum jedes Profil ein anderes Format benötigt
• Zeigen Sie wie man das richtige Thema beim Erstellen des Angebots auswählt
• Geben Sie Beispiele für Kundenfeedback je nach Format

Etablieren Sie Best Practices:

Ermutigen Sie die Vertriebler, den Kunden nach seinem bevorzugten Format zu fragen
• Dokumentieren Sie das Feedback der Praxis, um die Themen zu verfeinern
• Teilen Sie die erfolgreichsten Angebote

Best Practices und Beispiele

Beispiel 1: Digitalagentur verkauft an verschiedene Profile

Umgesetzte Konfiguration:

Thema "Startup": Vereinfachter Modus, nur Ergebnisse, reichhaltige Beschreibungen

Thema "Corporate": Standardmodus, vollständiges Detail mit Profilen und Personentagen

Thema "Öffentlicher Markt": Standardmodus mit Tags, vollständige Kodifizierung

Ergebnis:

• Erstellungsgeschwindigkeit halbiert (automatische Wahl des richtigen Formats)

• Konversionsrate: +15% bei Startup-Profilen (besser angepasstes Format)

• Reduktion um 30% der Rückfragen bei Großkunden (ausreichende Details bei Erstsendung)

Beispiel 2: IT-Dienstleister im Outsourcing

Umgesetzte Konfiguration:

Einzigartige Rate Card, die in alle Angebote geladen wird

2 Themen: "Kompakt für Endkunden" und "Detailliert für IT-Dienstleister/Beratung"

Ergebnis:

• Garantierte Tarifeinheitlichkeit (nur eine Rate Card)

• Schnelle Anpassung des Formats je nach Ansprechpartner

Beispiel 3: Beratungsgesellschaft verkauft Pauschalangebote

Umgesetzte Konfiguration:

Preislisten pro Ergebnis (Audit, Strategie, Schulung, Begleitung)

3 Themen je nach Größe des Kunden

Systematische Textbeschreibungen zur Wertbegründung

Ergebnis:

• Schnelles Zusammenstellen maßgeschneiderter Angebote (Kombination von Preislisten)

• Format wird automatisch entsprechend dem gewählten Thema angepasst

• Aufwertung der Beratung durch Beschreibungen (nicht nur in Personentagen)

Verifizierungen und Voraussetzungen

Erforderliche Berechtigungen

⚠️ Achtung: Die Zugriffslevel können von den in Ihrer Instanz konfigurierten Rollen abhängen. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen Konfiguration > Berechtigungsmanagement > Business.

Erstellung und Bearbeitung von Angeboten: Alle Benutzer mit Business-Rechten

Änderung von Angebots-Themen: gewöhnlich Administratoren vorbehalten

Erstellung von Preislisten: gemäß den konfigurierten Business-Berechtigungen

Wichtige Punkte

⚠️ Achtung: Bevor Sie ein auf laufende Angebote angewendetes Thema ändern, duplizieren Sie es, um zu vermeiden, dass bereits an Kunden gesendete Dokumente betroffen sind.

💡 Tipp: Wenn Sie unsicher sind, welches Format Sie für einen Kunden wählen sollen, beginnen Sie mit dem kompakten Format. Es ist immer einfacher, auf Anfrage eine detaillierte Version zu senden, als umgekehrt.

Für weiterführende Informationen

Zum Mitnehmen

Angebotsformate an das Kundenprofil anzupassen ist keine Frage der Ästhetik, sondern eine Geschäftsstrategie. Ein kompaktes Format beruhigt ein Startup über Ihre Fähigkeit, schnell zu agieren, während ein detailliertes Format einem Großunternehmen Ihre Gründlichkeit und Transparenz beweist. Indem Sie verschiedene Angebots-Themen in Furious konfigurieren und Ihre Teams in deren Verwendung schulen, maximieren Sie Ihre Chancen auf Unterschriften, während Sie zeitaufwändige Rückfragen reduzieren. Die Personalisierung Ihrer Angebote wird zu einem Wettbewerbsvorteil.

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