Kontext und Zielsetzung
Nicht alle Ihre Kunden lesen ein Angebot auf die gleiche Weise. Ein Startup sucht nach Schnelligkeit und Klarheit, ein Großunternehmen verlangt Transparenz und Detailgenauigkeit, ein öffentlicher Einkäufer fordert vollständige Nachverfolgbarkeit. Das gleiche Angebotsformat an alle diese Profile zu präsentieren, birgt das Risiko, Geschäftschancen durch Formunangemessenheit zu verlieren.
🎯 Geschäftsziel: Passen Sie die Präsentation Ihrer Angebote an das Profil Ihres Ansprechpartners an, um Vertrauen zu stärken, den Entscheidungsprozess zu beschleunigen und Ihre Konversionsrate zu erhöhen.
Die 4 Kundenprofile und ihre Erwartungen
Profil 1: Startup / Agile KMU
Ihre Erwartungen
• Kompakte und schnell lesbare Übersicht
• Fokus auf Ergebnisse und Mehrwert
• Keine überflüssigen technischen Details
• Vertrauen basiert auf der Klarheit des Angebots
Empfohlenes Format: Kompakte, ergebnisorientierte Darstellung
• Präsentation nur der wichtigsten Ergebnisse
• Gesamtbeträge pro Phase
• Textbeschreibungen zur Erklärung des Werts
• Keine Anzeige interner Profile oder detaillierter Personentage
Furious Konfiguration
• Aktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten:
Gehen Sie zu Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema
• Bearbeiten Sie Ihr Thema und aktivieren Sie „Preislisten gruppieren“
• Ergebnis: Nur die wichtigsten Ergebnisse erscheinen im PDF, mit ihren konsolidierten Gesamtsummen
• Technische Details ausblenden:
Im Angebotsvorschau klicken Sie auf Konfiguration
• Deaktivieren Sie „Menge“ und „Einheit“
• Verstecken Sie detaillierte Preislistenzeilen (Option „Zeile ausblenden“)
• Mit Inhalten anreichern:
Verwenden Sie „+ Inhalt > Text“, um Geschäftsbeschreibungen hinzuzufügen
• Erklären Sie den Wert jedes Ergebnisses anstatt seiner Zusammensetzung
💡 Tipp: Für diesen Kundentyp preferieren Sie den Vereinfachten Modus des Tabellenkalkulators, der direkt bereinigte Zeilen ohne detaillierte Profile anzeigt.
Profil 2: Großunternehmen / Corporate
Ihre Erwartungen
• Totale Transparenz über die Zusammensetzung des Angebots
• Sichtbarkeit der eingesetzten Profile und ihrer Erfahrung
• Detaillierte Personentage zur Preisrechtfertigung
• Kohärenz zwischen dem Angebot und den verhandelten Preislisten
Empfohlenes Format: Detailliert und strukturiert
• Anzeige aller Preislistenzeilen
• Sichtbare Profile/Fähigkeiten
• Explizite Mengen und Einheiten (Tage, Stunden)
• Organisiert nach Kategorien und Unterkategorien
Furious Konfiguration
• Deaktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten:
In Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema
• Deaktivieren Sie „Preislisten gruppieren“
• Ergebnis: Jede Kompetenzzeile erscheint im PDF
• Alle Detail-Elemente anzeigen:
Im Angebotsvorschau klicken Sie auf Konfiguration
• Aktivieren Sie „Menge“, „Einheit“, „Kategorie-Teilsumme immer anzeigen“
• Verwenden Sie den Standardmodus des Tabellenkalkulators:
Listen Sie die Fähigkeiten in Spalten auf
• Ordnen Sie sie den Ergebnissen in Zeilen zu
• Furious wird automatisch die vollständige Aufschlüsselung anzeigen
• Fügen Sie Beschreibungen pro Zeile hinzu:
Erweitern Sie jede Preislistenzeile
• Füllen Sie das Feld „Textbeschreibung“ aus, um den Umfang zu spezifizieren
💡 Tipp: Wenn Sie verhandelte Preislisten mit diesem Kunden haben, verknüpfen Sie sie direkt mit dem Kundenkonto. Sie werden bei der Erstellung von Angeboten priorisiert angezeigt.
Profil 3: Öffentlicher Sektor / Reguliert
Ihre Erwartungen
• Vollständige Nachverfolgbarkeit und Konformität mit Normen
• Präzise Referenzierung jeder Leistung
• Rechtfertigung der angewandten Tarife
• Vollständige Dokumentation für Ausschreibungsunterlagen
Empfohlenes Format: Hochdetailliert mit Kodifizierung
• Jede Preislistenzeile referenziert und detailliert
• Profile und Durchschnittlicher Tagessatz sichtbar, wenn vom Markt gefordert
• Tags für spezifische Kodierung (z.B. Leistungscodes, Lose)
• Kategorien gemäß den Anforderungen des Lastenheftes ausgerichtet
Furious Konfiguration
• Erstellen Sie eine dedizierte Preisliste für den öffentlichen Markt:
Gehen Sie zu Business > Preislisten > + Hinzufügen
• Strukturieren Sie nach Losen oder Phasen gemäß dem Lastenheft
• Verwenden Sie die Tags, um regulatorische Referenzen hinzuzufügen
• Vollständige Anzeige aktivieren:
Deaktivieren Sie das Gruppieren der Preislisten
• Zeigen Sie Mengen, Einheiten, Zwischensummen an
• Aktivieren Sie die Anzeige der langen Beschreibungen
• Jede Zeile dokumentieren:
Füllen Sie systematisch die Felder „Textbeschreibung“ aus
• Fügen Sie die Tags der Referenz hinzu (z.B. „Los 1“, „Leistungscode A3“)
• Geben Sie die benötigten Profile und Fähigkeiten an
• Das Angebots-Thema personalisieren:
Erstellen Sie ein spezielles Thema für öffentliche Märkte
• Integrieren Sie die obligatorischen rechtlichen Hinweise
• Stellen Sie die Anzeige der regulatorischen Informationen ein
Profil 4: Preisempfindlicher Kunde / Kleinstunternehmen
Ihre Erwartungen
• Klare Rechtfertigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses
• Verständnis dessen, was sie konkret kaufen
• Keine technischen Fachbegriffe oder überflüssigen Details
• Beruhigung über den gelieferten Wert
Empfohlenes Format: Ausgewogenheit zwischen Zusammenfassung und Detail
• Klar identifizierte Ergebnisse mit reichhaltigen Beschreibungen
• Sichtbare Mengen zur Darstellung des Aufwands
• Ausblenden der Profile (vermeiden von Fragen wie „warum kostet dieses Profil X€“)
• Fokus auf geschäftlichen Nutzen
Furious Konfiguration
• Selektives Gruppieren verwenden:
Aktivieren Sie „Preislisten gruppieren“ für komplexe Phasen
• Lassen Sie einige Zeilen sichtbar, um das Arbeitsvolumen zu zeigen
• Die angezeigten Informationen ausbalancieren:
Zeigen Sie die Mengen (um den Aufwand zu demonstrieren)
• Verstecken Sie die Profile (um Debatten über Stundensätze zu vermeiden)
• Verstecken Sie detaillierte Preislistenzeilen, aber behalten Sie die Zwischensummen bei
• Mit geschäftlichen Inhalten anreichern:
Verwenden Sie „+ Inhalt > Text“, um den Wert jeder Phase zu erklären
• Hinzufügen konkreter Beispiele oder Anwendungsfälle
• Betonen der erwarteten Vorteile anstatt der technischen Zusammensetzung
• Mit der visuellen Präsentation spielen:
Wählen Sie ein klares und professionelles Angebots-Thema
• Verwenden Sie die Kategorien, um visuell getrennte Abschnitte zu erstellen
• Begrenzen Sie die Anzahl der sichtbaren Zeilen (Gruppierung pro Phase)
💡 Tipp: Für dieses Profil ist das Feld „Textbeschreibung“ in den Kategorien Ihr bester Verbündeter. Erklären Sie, warum diese Phase notwendig ist, anstatt wie sie zusammengesetzt ist.
Schnelle Entscheidungs-Matrix
Kundentyp | Preislisten gruppieren | Mengen anzeigen | Profile anzeigen | Empfohlener Tabellenkalkulator-Modus |
Startup / Agile KMU | ✅ Ja | ❌ Nein | ❌ Nein | Vereinfacht |
Großunternehmen / Corporate | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja | Standard |
Öffentlicher Sektor / Reguliert | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja (+ Tags) | Standard mit Tags |
Preisempfindlich / Kleinstunternehmen | ⚡ Selektiv | ✅ Ja | ❌ Nein | Vereinfacht oder Standard gruppiert |
Implementierungsschritte
Schritt 1 — Erstellen Sie mehrere angepasste Angebots-Themen
• Gehen Sie zu Konfiguration > Business > Erweitertes Angebots-Thema
• Duplizieren Sie Ihr Standard-Angebots-Thema
• Benennen Sie es nach dem Zielprofil (z.B. „Detailliertes Corporate Angebot“, „Kompaktes Startup Angebot“, „Öffentlicher Sektor Angebot“)
• Konfigurieren Sie die Anzeigeoptionen für jedes Thema:
„Preislisten gruppieren“ (ja/nein)
• Anzeigung von Mengen, Einheiten, Zwischensummen
• Layout und sichtbare Abschnitte
💡 Tipp: Beginnen Sie mit der Erstellung von 2 Themen: ein kompaktes (Startup/KMU) und ein detailliertes (Corporate/Öffentlich). Passen Sie es dann nach Bedarf an.
Schritt 2 — Standardanzeigeoptionen konfigurieren
• Legen Sie in jedem Angebots-Thema die Standardparameter fest:
Sichtbare Elemente (Mengen, Einheiten, Beschreibungen)
• Anzeigung der Zwischensummen für Kategorien
• Präsentation optionaler Zeilen
• Testen Sie das Rendering, indem Sie ein Testangebot erstellen und die PDF-Vorschau anzeigen
⚠️ Achtung: Änderungen an einem Angebots-Thema sind nicht rückwirkend. Sie gelten nur für neu erstellte Angebote mit diesem Thema.
Schritt 3 — Schulen Sie Ihre Verkaufsteams
• Dokumentieren Sie Ihre Themenstrategie:
Erstellen Sie eine Zuordnungstabelle: Kundenprofil → zu verwendendes Thema
• Teilen Sie Beispiele von Angeboten für jedes Profil
• Schulen Sie Ihre Vertriebler:
Erklären Sie warum jedes Profil ein anderes Format benötigt
• Zeigen Sie wie man das richtige Thema beim Erstellen des Angebots auswählt
• Geben Sie Beispiele für Kundenfeedback je nach Format
• Etablieren Sie Best Practices:
Ermutigen Sie die Vertriebler, den Kunden nach seinem bevorzugten Format zu fragen
• Dokumentieren Sie das Feedback der Praxis, um die Themen zu verfeinern
• Teilen Sie die erfolgreichsten Angebote
Best Practices und Beispiele
Beispiel 1: Digitalagentur verkauft an verschiedene Profile
Umgesetzte Konfiguration:
• Thema "Startup": Vereinfachter Modus, nur Ergebnisse, reichhaltige Beschreibungen
• Thema "Corporate": Standardmodus, vollständiges Detail mit Profilen und Personentagen
• Thema "Öffentlicher Markt": Standardmodus mit Tags, vollständige Kodifizierung
Ergebnis:
• Erstellungsgeschwindigkeit halbiert (automatische Wahl des richtigen Formats)
• Konversionsrate: +15% bei Startup-Profilen (besser angepasstes Format)
• Reduktion um 30% der Rückfragen bei Großkunden (ausreichende Details bei Erstsendung)
Beispiel 2: IT-Dienstleister im Outsourcing
Umgesetzte Konfiguration:
• Einzigartige Rate Card, die in alle Angebote geladen wird
• 2 Themen: "Kompakt für Endkunden" und "Detailliert für IT-Dienstleister/Beratung"
Ergebnis:
• Garantierte Tarifeinheitlichkeit (nur eine Rate Card)
• Schnelle Anpassung des Formats je nach Ansprechpartner
Beispiel 3: Beratungsgesellschaft verkauft Pauschalangebote
Umgesetzte Konfiguration:
• Preislisten pro Ergebnis (Audit, Strategie, Schulung, Begleitung)
• 3 Themen je nach Größe des Kunden
• Systematische Textbeschreibungen zur Wertbegründung
Ergebnis:
• Schnelles Zusammenstellen maßgeschneiderter Angebote (Kombination von Preislisten)
• Format wird automatisch entsprechend dem gewählten Thema angepasst
• Aufwertung der Beratung durch Beschreibungen (nicht nur in Personentagen)
Verifizierungen und Voraussetzungen
Erforderliche Berechtigungen
⚠️ Achtung: Die Zugriffslevel können von den in Ihrer Instanz konfigurierten Rollen abhängen. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen Konfiguration > Berechtigungsmanagement > Business.
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten: Alle Benutzer mit Business-Rechten
• Änderung von Angebots-Themen: gewöhnlich Administratoren vorbehalten
• Erstellung von Preislisten: gemäß den konfigurierten Business-Berechtigungen
Wichtige Punkte
⚠️ Achtung: Bevor Sie ein auf laufende Angebote angewendetes Thema ändern, duplizieren Sie es, um zu vermeiden, dass bereits an Kunden gesendete Dokumente betroffen sind.
💡 Tipp: Wenn Sie unsicher sind, welches Format Sie für einen Kunden wählen sollen, beginnen Sie mit dem kompakten Format. Es ist immer einfacher, auf Anfrage eine detaillierte Version zu senden, als umgekehrt.
Für weiterführende Informationen
Zum Mitnehmen
Angebotsformate an das Kundenprofil anzupassen ist keine Frage der Ästhetik, sondern eine Geschäftsstrategie. Ein kompaktes Format beruhigt ein Startup über Ihre Fähigkeit, schnell zu agieren, während ein detailliertes Format einem Großunternehmen Ihre Gründlichkeit und Transparenz beweist. Indem Sie verschiedene Angebots-Themen in Furious konfigurieren und Ihre Teams in deren Verwendung schulen, maximieren Sie Ihre Chancen auf Unterschriften, während Sie zeitaufwändige Rückfragen reduzieren. Die Personalisierung Ihrer Angebote wird zu einem Wettbewerbsvorteil.
